摘要：现在的客运汽车维修行业是一个比较复杂的一个行业，行业当中的一些问题也是比较突出的，整体来说现在的客运汽车维修情况总体来说分为以下这几个部分，首先就是以4S店售后服务为主的一些主流维修服务行业，还有就是比较分散的一些小的维修企业，这两大维修服务企业各有各的优点，各有各的缺点。所以为了使汽车维修行业也能够综合的向前迅速的发展起来，所以要在行业中出问题，提出相应的整改策略，来帮助其完成正规化、规范化的行业标准。
关键词：汽车维修服务；维修行业；行业发展
中图分类号：U471
文献标识码：A
引言
随着社会水平迅猛提升，汽车在人们近年来出行选择的交通工具中占据的比例越来越大，但
随着私家车的普及，在汽车使用过程中出现的问题也日益突显。基于此，汽车维修行业的兴盛也是大势所趋。为了满足汽车维修行业日渐增长的市场需求，提升汽车维修技术亟待提上日程。但汽车维修行业起步较晚，目前还存在很大提升空间，如何使汽车维修技术得到有效提升，是从业人员应予以考虑的重要问题。
1维修行业现状
（1）首先由于现在的个体户维修企业相对较多，本身由于自身的企业较小无法大规模的去投入资金，使得小的一些散户在专业的维修机器设备配置与购买上不齐全；同时还由于一些小的维修企业，缺少像4S店当中的专业维修技术人员和一定的汽车维修专业的年度技术培训，这就其导致了在散户的整体行业当中就会出现技术人员的技术水平普遍不高，影响汽车整体的维修质量与效率；还有就是各个小维修企业当中维修收费标准不统一、不公开，存在一定的乱收费、宰客等现象的出现。
（2）我国的整体客车汽车维修行业中现如今的从业人员整体状态不佳也是一个整体行业内存在的深刻的问题，我国的服务市场虽然相比较于一些发达国家，我国的市场依旧处在一个成长、发展的一个基础阶段。在整体行业质量与整体的维修服务质量偏低、维修人员的
整体生产效率低下，同时现在的汽修行业当中的大部分从业人员的汽车维修的专业知识储备不足，自身的专业技术水平不达标，自身的职业素养与职业的综合素质不高，等诸多的问题这些企业自身的毛病慢慢的积累到现在，都已成为我国制约现在整体汽车维修服务行业发展与进步的一个行业瓶颈。
车168汽车网2我国汽车维修行业管理对策
2.1规范汽车配件市场的发展
为了使得汽车维修行业能够健康、稳定的发展，必须要进一步规范整体汽车的配件市场，使其能够得到有序、规范的发展，首先，汽车所使用的维修配件应当进行归口管理，尤其是地方政府，更要积极与汽车维修行业进行协商，明确具体的汽车归口管理方式，并达成高度共识，让归口管理工作，能够由汽车的运输部门以及管理部门负责，从而更好地开展与汽车配件市场之间的协调工作以及监督工作，尽量解决汽车配件市场中归口定位模糊以及市场管理不完善等问题；其次，汽车配件市场自身具备着极其显著的综合性以及独特性，其中涉及到了大量的关系网络，而为了进一步规范汽车市场的发展，就应当由汽车配件行业的监管部门牵头，联合工商、税务以及技术监督等政府部门，一同建立起一套相对
完整的综合管理体系，使得汽车配件的价格制定、价格执行、质量标准以及票据规范等方面，都能够得到标准化、制度化以及规范化处理，为汽车配件市场的未来发展奠定坚实基础。
2.2建立完善的市场制度
为了更好地促进我国的汽车维修行业能够与汽车维修市场协调发展，最关键的就在于建立起完善的市场制度以及管理制度，更好的优化汽车的维修合同制。首先，应当进一步提升对于汽车维修合同制的宣传力度，通过工商管理部门以及交通管理部门等多个部门的协同工作，对汽车维修企业以及广大车主展开全面、细致的宣传教育，重点针对汽车维修企业来做好专门的培训以及教育，大大提升整体企业对于维修合同制的重视程度；其次，相关部门还应当稳步提升对于汽车维修企业的监督工作力度以及管理力度，并定期展开抽查工作，保证汽车维修合同制能够全方位的贯彻落实，针对汽车维修企业内部合同的履约率以及签约率，还应当做好统计整理工作，从而为下一步工作的开展提供数据参考依据。
2.3善用科技手段，提升专业技能
首先，汽车维修质量与从业人员的工作态度息息相关。部分汽车维修行业从业人员缺少本应具备的服务意识，只注重既得利益，在工作过程中没有做到全心全意投入。针对这一状况，汽车维修企业应予以重视，并基于汽车维修行业管理规范与精明文化建设要求，对从业人员加以职业道德培训，并定期进行严格考核。对于不遵守职业道德的从业人员，应进行适当警告，并在必要时将其清除汽车维修从业人员队伍。不仅囿于汽车维修行业，在诸多事物中，态度都能对事态发展起决定性作用，因而培养从业人员的服务意识，端正其服务态度尤为重要。
其次，加强专业技能培训力度也是至关重要的一步。由于汽车维修行业门槛不高，大部分从业人员都在文化素养上有所缺失，在校就读期间很可能并没有获取足够的专业技术知识，因此，在步入工作岗位后，汽车维修企业要对此类情况进行充分考虑，在对其专业技术培养方面应加大力度。例如，汽车维修企业应当时刻关注业内先进技术的更新状况，并以此为依据及时对从业人员的专业技术进行更新，使从业人员与先进技术时刻接轨。但仅仅做出及时培训尚不足够，仍需要针对培训内容定期进行严格考核，以此提升从业人员技术水平，使其时刻保持危机意识，能够做到时刻学习，终身学习，以期从整体层面提升汽车维修行业水平。
2.4做好现代汽车维修设备采购，奠定维修工作基础
要促进现代汽车维修技术在汽修工作中的有效应用，相关汽修企业也要进一步强化汽修现代化设备和仪器的采购工作，构建智能化、自动化的汽车维修体系，促进整体汽修工作的有效开展。具体来看，汽修企业可以积极构建专家诊断系统，构建信息化管理平台，借助信息化管理软件，实现对于汽修资料和设备的有效管理。其次，企业还应该做好仪器和设备的采购工作，结合相关工作实际，促进汽车维修和采购方案优化，完善修汽修设备体系，奠定自动化、信息化汽修工作的基础，切实提升汽修工作效率。此外，还要强化维修人员的新采购的汽修实训设备进行规范性使用培训工作。培训就举升机、四轮定位仪、尾气分析仪等设备的性能、安全规范、操作流程、维护注意事项进行详尽的阐述及演示，确保相关维修人员准确把握相关设备操作和应用。
结束语
综上所述，汽车维修行业所存在的问题不可忽视，作为新兴行业，解决其存在问题仍然需要漫长的探索过程。但在大环境背景下，信息化时代的来临为汽车维修行业提供了有力支持，因而我国汽车维修行业具备相当可观的发展前景。在解决汽车维修行业存在问题的过
程中，应当重点着眼于汽车维修的技术提升层面，只有在保障先进技术的前提下，才能与维修管理制度相辅相成，对汽车维修行业进行全面提升，使其有能力持续发展。
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