第３７卷第５期
移动汽车网兰州文理学院学报(社会科学版)
V o l ．３７,N o ．５２０２１年９月
J o u r n a l o fL a n z h o uU n i v e r s i t y o
fA r t s a n dS c i e n c e (S o c i a l S c i e n c e s )S e p
t ．２０２１ʌ收稿日期ɔ２０２１Ｇ０６Ｇ２０
)ʌ作者简介ɔ杨晓燕(１９７６－)
，女，甘肃庆阳人，兰州文理学院副教授，硕士，主要从事新闻传播与影视美学研究.移动U G C 短视频舆情的传播与风险探析
以三亚红衣女子坠楼事件为例
杨晓燕
(兰州文理学院新闻传播学院，甘肃兰州㊀７３００００
)ʌ摘
要ɔ移动U G C 短视频内容生产由于去中心化和围观效应，极容易成为舆情策源地.２０２１年５月,
三亚红衣女子阳台跳舞坠楼的短视频全网传播，快速形成网络舆情事件，凸显了U G C 短视频舆情传播的特点，文章以此为例，分析移动U G C 短视频舆情传播的诱因与风险,
以引起警示.ʌ关
键
词ɔ短视频；移动U G C ;
舆情；风险ʌ中图分类号ɔG ２０６．３㊀㊀ʌ文献标识码ɔA㊀㊀ʌ文章编号ɔ２０９５Ｇ７００９(２０２１)０５Ｇ００９４Ｇ０７
P r o p a g a t i o na n dR i s kA n a l y s i s o f P u b l i cO p
i n i o n i n M o b i l eU G CS h o r tV i d e o A C a s eS t u d y o f a W o m a n i nR e dF a l l i n g f r o maB u i l d i n g i nS a n y
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r t s a n dS c i e n c e ,L a n z h o u ７３００００,C h i n a )A b s t r a c t :M o b i l eU G Cs h o r t v i d e o c o n t e n t p r o d u c t i o n i s v e r y e a s y t o b e c o m e t h e s o u r c e o f p u b l i c o p
i n i o n d u e t o d e c e n t r a l i Ｇz a t i o na n d s p e c t a t o r e f f e c t ．I nM a y ２０２１,a s h o r t v i d e o o f aw o m a n i n r e d d r e s s d a n c i n g a n d f a l l i n g f r o ma b a l c o n y
i nS a n Ｇy a s p r e a da c r o s s t h ew h o l en e t w o r k ,r a p i d l y f o r m i n g a no n l i n e p u b l i co p i n i o ne v e n t ,h i g h l i g h t i n g t h ec h a r a c t e r i s t i c so f U G Cs h o r t v i d e o p u b l i c o p i n i o n c o mm u n i c a t i o n ．T h i s p a p e r t a k e s t h i s a s a n e x a m p l e t o a n a l y z e t h e i n c e n t i v e s a n d r i s k s o f m o b i l eU G Cs h o r t v i d e o p u b l i c o p i n i o n c o mm u n i c a t i o n ,b y w h i c hw a r n i n g
s a r e t ob e c a u s e d ．K e y w
o r d s :s h o r t v i d e o ;m o b i l eU G C ;p u b l i c o p i n i o n ;r i s k ㊀㊀U G C (U s e r Ｇg
e n e r a t e dC o n t e n t )是指用户生成内容，或将其原创的内容通过互联网平台展示㊁提供给其他用户，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重，今日头条㊁抖音㊁快手平台等都是U G C 短视频中的排头兵.根据中国互联网中心
２月份的数据显示,
目前短视频用户规模已达到８．７３亿[１]
.短视频成为全民参与舆情传播的新形式，越来越多地影响当下传媒生态.短视频用
户体及超强关注度让其舆情呈现急速爆裂式增长，广大网民迅速参与到事件中，体极化现象瞬间发生，深层影响着社会治理的各个方面.移动U G C 短视频主要指用户应用移动终端生产㊁
传播的短视频，它具有社传播㊁即时传播㊁互动传播㊁聚焦效应等特点，并因为去中心化㊁民间化㊁碎片化㊁娱乐化而深受网民喜爱，成为各种舆情爆发的
策源地.海南红衣女子高楼阳台跳舞坠亡事件就是移动U G C 短视频舆情传播的典型案例.
一㊁舆情起始：高楼坠亡的红衣女子
２０２１年５月６日１２时许,
一位身穿红衣红鞋的女子在海南三亚某小区２５层阳台外跳舞时不慎坠楼身亡.当天下午１６时左右，一条该女子跳舞㊁坠亡的短视频在网上迅速传播，各平台闻风而动，纷纷前往该小区拍摄采访，相关短视频被发布到抖音㊁微博等平台，该事件迅速成为舆情热点事件.海南警方在下午１８时３８分在网上迅速回
应，引发更高的点击率.截至５月７日下午１３时，网站㊁微博㊁论坛㊁等来源的相关信息高达
２８５０６条[２]
.后续
警方回应 物业回应 和 目击者发声 ，使事件热度持续升温.其中, 阳台外
跳舞 房间内留有遗书 等事件细节也得到大众广泛关注(见图１㊁２
).图１㊀ 三亚女子跳舞坠楼 舆情走势
数据来源:
人民众云
图２㊀ 三亚女子跳舞坠楼 事件媒体报道分布
数据来源：人民众云
㊀㊀从以上两个数据可看出,
以今日头条为首的U G C 短视频平台成为此次舆情传播的发酵池，扑朔迷离的事件原因使事件产生长尾效应.５月８
日，来自微博视频号的«三亚政法委介入女子跳舞坠楼事件»点赞达到５２０６７次.５月８日腾讯新闻转发上海热线短视频«三亚红衣女子坠楼，一层住户都搬走了，目击者吓得晚上开灯睡觉»，当日点击率突破３１８．５万次.５月９日，网易新闻中心转发的九派新闻的«三亚跳舞坠亡红衣女子今日已火化，警方回应：还在调查，暂无法定义自杀或他杀»评论跟帖１３４２条.５月９日腾讯新闻发布«吓人!三亚 红衣女子 ２５楼跳舞坠亡,３个怪异细节无解 »，引起了更多关注，目前已删除.
后续短视频主要围绕事件原因与事件发生地的人员反应展开，事件进入罗生门悬疑剧阶段.
二㊁舆情追踪：事件背后的原因分析女子阳台跳舞坠楼身亡本是偶然性个体事件，一个偶然性的个体事件却能在短期爆发，成为全网舆情热点，其背后的传播诱因值得探究.借此分析，希望到移动U G C 短视频舆情爆发的共性原因.
(一)移动U G C 短视频用户随手拍引发舆情
U G C 平台的快速发展,
给更多的网民参与互联网内容生产提供了便利条件，全民记者成为普遍现象，网民随手拍也成为日常惯例.三亚红衣女子坠楼舆情源起，是一位抖音用户随手拍的一段视频.这位网民居住在红衣女子的对面公寓,５月６日事发时，他用手机拍摄了女子阳台跳舞并坠楼的全过程，并随即发布在抖音号中(目前该视频已被删除).通过数据追踪发现，相比该网民平
时发布视频的热度，其随后发布的视频评论数突增至７８１条，不少网民在留言中询问女子坠楼事件进展.之后该用户再次发布了一段拍摄对面公寓的视频，该视频的点赞数快速达到了３４７次.网民的随手拍在抖音号里传播，引发了抖音用户关注并转发，虽然并未立刻引发舆情，但是网民快速转发，尤其是网络大V 转发评论之后网络舆情爆发.
移动U G C 短视频随用户随手拍引发舆情已
经不是个例，比如２０１９年，甘肃庆阳丽晶百货女子跳楼事件舆情源起也是来自网民拍摄的女子跳楼现场.２０２１年５月，网友拍摄的 粉丝为扫描牛奶瓶盖内二维码为偶像投票，大量购买赞助商牛奶并雇人将其倒入沟渠 的视频被多方传播，引发广泛讨论，让某网络选秀综艺节目陷入争议.２０２１年５月９日,＠爱奇艺青春有你发文称，节目组决定，终止节目录制，取消决赛.
移动互联网时代，网民随手拍正在成为一种全民生活方式，虽然具有现场证实与即时传播的特点，对快速传播信息，宣传地方形象具有不可替代的优势.但是因为拍摄者文化层次不一，或者出发点不同，
对拍摄的信息不加过滤随意发布，成为移动U G C 短视频舆情爆发的初始原因.
(二)意见领袖的转发点评发酵舆情
抖音用户发布海南三亚红衣女子高楼阳台跳舞坠楼短视频后，当天下午１６时，微博博主＠填鸭式教育受害者在微博转发了女子坠楼事件的原视频，这位标明知名汽车博主的网络大V 拥有７１万的粉丝量，具有强大的网络号召力，转发后的视频迅速引起网民围观，截至次日早晨，这条微博的点赞数已超过７６万次，转发量达到２．３万次㊁评论数超过６．４万次(
见图３).
图３㊀网络大V微博评论
㊀㊀＠填鸭式教育受害者视频文案中的 跳舞㊁掉下去㊁慎点 等关键词除了叙述视频内容外，也具有暗示和鼓动性，网友随后发布大量评论，探究原因㊁追踪真相，从而引发更多网友围观并快速转发，一时间形成红衣女子坠楼视频全网传播的局面.由此，海南三亚红衣女子高楼跳舞坠亡事件成为一起网络舆情事件.此后，新京报＠紧急呼叫㊁＠封面新闻㊁＠楚天都市报极目新闻等媒体的跟进也使得事件影响进一步扩大，但热度最高的仍为＠填鸭式教育受害者发布的微博.可见此次舆情事件能够 破圈 ，网络大V的转发扮演了重要角[２].
在微博上曾有这样一个比喻，粉丝数量超过１００的微博是一本内刊，超过１０００的是布告栏，超过１万的是一本杂志，超过１０万的相当于一份都市报，而超过１００万的就成了一家电视台[３].微博中的网络大V被 微博意见领袖 .这些大V们拥有大量的粉丝体，位于社的核心位置，他们时刻关注媒体动态，占据着大量信息资源，是移动U G C短视频内容生产的主力军.同时网络大V敢言㊁有号召力㊁有影响力是他们的特质.他们占据信息高位，引发话题㊁设置议程，成为微博话语的 触发器 过滤器 和 扩音器 [４]，具有议程设置与引发沉默的特殊能力.
(三)扑朔迷离的事件原因持续舆情
海南三亚红衣女子高楼跳舞坠楼短视频在网络传播开之后，网民探讨的核心话题就是，红衣女子为何身穿红衣在高楼阳台跳舞，又因何坠亡.原视频被转发至微博后,＠海南警方在两小时后就做出回应，证
实该女子是在阳台外跳舞时坠楼，并指出 房间内还留有一封遗书 .海南警方通报中直接指明了女子坠亡的原因，而通报细节 房间内留有一份遗书 则激发了网民的猜测，海南警方的这则通报非常及时，忠实地描绘了案件的真实样态，但是通报显然没有达到网民的期望，并因为遗书一事引发网民更高热情.根据人民网舆情中心的数据显示，这次舆情事件的原话题 三亚跳舞坠楼 的阅读量为５．２亿，而 警方回应三亚女子跳舞坠楼 的阅读量则超过了８．１亿.数据说明海南三亚市公安局的这则通报进一步推高舆情热
度.
警方发布情况通报后，网民们迅速发布了一
段女子在阳台跳舞的视频，该视频同样是红衣女
子在阳台跳舞，跟前一个视频不一致的是，该女子
跳舞时房间内一名男子正用手机拍摄视频，还有
目击者表示，该女子多次在阳台跳舞，保安人员还
曾经阻止过.有部分网友通过网传多段视频截图
后发现，女子跳舞的视频中楼下晾晒的物品不一
致，有的网传视频中女子所在楼层往下三层晾晒
的是衣物，而有的网传视频中女子楼下三层晾晒
的是被单.由此有网友推测，该女子在阳台外跳
舞的行为或许有两次及以上.网上出现红衣女子
事件出现了多个不同版本，引发了网民更多猜测
与讨论，舆情出现长尾效应.截至５月底，还不断有相关信息出现，海南官方依然没有公布女子坠
楼真相，而网络上的谣言也乘机出现.
(四)视频符号引发网民长久关注
海南三亚红衣女子高楼跳舞坠楼视频中，有
一些特殊的图像符号，日常生活中红一般会出
现在喜庆场合，视频中的女子全身着红装，头戴着
红帽子，身穿红衣裙，脚穿红鞋子极为醒
目.影视作品中红作为特殊的彩符号应用在
不同的场景中，具有不同的象征性与隐喻性，在此
视频中，红具有较强的冲击力.跳舞是本视频
中第二个极具冲击力的图像符号，视频中的女子
手把阳台栏杆，在２５楼阳台护栏外跳舞(阳台护栏高约１．３米，护栏外砖沿仅能放下半个脚掌)，非常危险，具有极限挑战的性质，又一次刺激网民的眼球.坠楼是该视频中第三个极具冲击力的图像符号，视频全程记录了女子跳舞踩空，从楼上坠落的全过程，真实记录了生命消亡的过程，镜头异常震撼，让影视剧中的特技镜头演绎成了日常真实的场景，遗书是本次舆情事件中一个重要隐形符号.尽管只是三亚市公安局天涯分局情况通报中的一个文本表述，但是在这次舆情事件中却起到了重要的符号意义，为什么写遗书?遗书内容是什么之后网上出现了史某某的遗书，因为不是出自权威机构，很难辨别真假，但是引起了网民的又一轮讨论.以上视频符号比传统文字更加具象化，立体化，激化了网民的感官刺激，引发了网民的好奇心，催化了社会的负面情绪，具备了短视频快速转发的符号潜质，带来
网民的集体消费.
互联网时代以图像㊁视频为代表的视觉化传
播手段的兴起正在改变着网民信息传播和意见表达的方式.人类社会已经进入了 以视频为主的广义图像状态 , 图像不仅是当代叙事的主因，左右着当代社会叙事格局，而且预示着传播科技对人类日常生活㊁感知方式㊁知识传播与叙事表达等方面影响的未来结局. [５]图像所蕴含的符号成为吸引流量，引发舆情的内在因素，某种程度上，图像符号建构了舆情主题.由彩㊁景别㊁动作对网民带来视觉上的冲击，从而产生重大影响.甚至通过图像内符号塑造出典型网络舆论形象，在一定的社会场域中产生巨大影响.如陕西榆林孕妇跳楼，庆阳丽晶百货女子跳楼事件都是同类因短视频图像符号而引发关注的舆情事件.
三㊁舆情风险探析:
短视频舆情背后的人间万象
㊀㊀移动U G C短视频平台的快速崛起对于打破传媒话语垄断，拓展多元传播格局，助力地方文化传播，促进民间经济发展都有很重要的意义，例如２０２０年２月，抖音联合今日头条㊁西瓜视频发起 战疫助农 公益项目，通过开展 县长来直播 等活动，截至２０２０年４月１１日，该项目累计助力农
产品销售３．２亿元[６].创新了一种经济传播方式，推动了地方政府形象构建㊁农产品外销.同时移动门户U G C短视频平台用户量集中，用户参与积极性高，阅读量大，极容易产生爆发式短视频舆情，爆发时间集中，冲击力强，会带来较大的社会风险，对当前传媒生态带来冲击，也为社会治理带来了难度.
(一)瞬间爆发:U G C短视频舆情的社会冲击风险
２０２１年２月３日，中国互联网络信息中心(C N N I C)在京发布第４７次«中国互联网络发展状况统计报告».数据显示，截至２０２０年１２月，我国网民规模为９．８９亿，手机网民规模为９．８６亿，短视频行业与新闻㊁电商㊁旅游等产业的融合不断深入，传播场景不断扩展.截至２０２０年１２月，我国网络视频(含短视频)用户规模达９．２７亿，其中短视频用户规模为８．７３亿，较２０２０年３月增长１．００亿，占网民整体的８８．３％[７].其中２０２１年２月，抖音统计的用户数量抖音日活用户超过６亿，视频日搜索量超过４亿.２０２１年今年３月，快手发布上市以来首份业绩公告，数据显示,２０２０年，快手中国应用程序及小程序的平均月活达７．７７亿，其中，超２５％的快手应用平均月活跃用户为内容创作者.从２０２１年中国短视频用户最常使用的短视频平台T O P５数据显示,４５．２％的短视频用户使用抖音平台；使用快手平台的用户占比为１７．９％；哔哩哔哩用户占比紧随其后，占比为１３％；西瓜视频和微视的用户占比接近，分别为４．３％和４％[７].相比于电视节目和网络长视频，大多数用户主要在移动场景下通过小屏幕和社交网络观看视频[８].大数
据分析㊁个性化推送㊁滑动切换㊁无菜单目录等多重设计也让短视频消费变得无比轻松容易，拥有很高的用户黏度[９].
大量的短视频用户使得移动U G C短视频成为短视频舆情的发酵池，移动U G C短视频现场冲击性强，又天生具有社传播特点，能引起社成员的认同，快速转发㊁点赞并评论.为了流量与点击率，各种U G C平台迅速转发，同时引起P U G 平台持续追踪报道，体极化现象发生. 体极化 是美国学者凯斯 桑斯坦在１９６１年提出的概念.凯斯 桑斯坦在全世界展开了实证研究，对十几个国家民众做了调研后，提出了体极化的经典概念: 团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点. 同时他指出, 在网络上体极化的现象更容易发生，极化程度远远也高于现实生活 [１０].网络舆情瞬间爆发，体极化想象发生，体在某种偏向意念的指导下，极容易作出偏执行为，在社里形成网络暴力，并把网络行为现实生活化，对社会造成冲击,２０１９年甘肃庆阳丽晶百货女子跳楼事件发酵后，网友在网络上女子老师的家人，甚至上门围堵.海南红衣女子跳舞坠楼舆情在下午１６点１８点４小时爆发到最高点，舆情发生后，网友在网络大力搜索该女子的社交账号，又多次聚集在事故发生小区，对无关人员及当地的治安环境造成困扰.
(二)顷刻崩塌:U G C短视频舆情的形象破坏风险
被誉为 中国雪乡 的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，是以 中国雪乡 为核心的森林旅游业.
２０１６年雪乡实现旅游产值２．３亿多元，带动区域旅游相关产业收入５亿元.２０１７年１２月２９日，因为住宿问题，一篇«雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!»引发网络舆情，把雪乡推到风口浪尖.２０２０年１１月
２６日，网民 李礼背包去旅游 在抖音发布短视频爆料黑龙江雪乡风景区的食品价格过高，烤肠１５块钱一根㊁玉米８块钱一根㊁茶叶蛋４块钱一个,１１月３０日以后 烤肠风波 在短时间内引发舆论的高度关注，网络报道量超过７０００条舆情风波出现[１１],２０２０年１１月３０日 黑龙江日报 发表«叹一声雪乡 窦娥冤 »一文，在网络上出现了激烈的论战，有支持省报正当发声的，也有不少的人对«黑龙江日报»的文章，表达了不满情绪，发表了反对意见.
２０１７年 雪乡宰客 事件中，网民大多持以，普遍结合自身旅游体验对该地旅游行业存在的各类问题提出批评和质询.２０２０年雪乡高物价再次以一条短视频形式引发网络舆情，即使有官方媒体发言支援，也仍然难以安抚网民情绪，网络愤怒延续.两次舆情事件使得 雪乡 给网民留下了 黑心㊁高物价 的刻板印象，刻板印象一旦形成，短期内很难改变.必然给当地的旅游业和地方形象带来巨大冲击.
海南三亚是著名的旅游城市,２０２１年５月一个月内，三亚连续发生两起重大负面舆情事件( 海胆事件 坠楼事件 )，虽然事件类型不一致，但是都表现出爆发式传播，受到网民的 高压围观 .海胆事件引
发网民对当地旅游市场价格问题的关注和负面批评，红衣女子坠楼事件发生在旅游民宿住宅楼上，舆情中涉及民宿，居民害怕，邻居搬空等词汇，引发了网民的恐惧心里，对海南的城市形象与旅游景点都产生了一定的负面影响.某种程度上消减了海南的城市形象建设的成就.移动U G C短视频舆情聚集量大㊁发生时间短㊁地方政府及媒体在舆情发生时往往措手不及，事件回应㊁舆情处置相对较慢.再加之舆情处理语言表述等问题，往往导致舆情铺天盖地㊁影响巨大.
(三)拟态环境环境化：移动U G C短视频舆情民众模仿风险
移动U G C短视频中的模仿已经成了普遍现象，似乎逐步演变成一种的别样的民间文化，李子柒短视频走红之后，模仿李子柒的短视频大量涌现.近期越南女孩模仿李子柒的短视频单视频播放量高达百万.２０２０年，吃播短视频盛行，大量模仿吃播的短视频成了短视频里的一种景观,２０２１年４月８日发布的«抖音打击 海量喝播 内容公告»称，抖音安全中心第一时间打击治理下架相关视频１６４２７条.２０１８年武汉两岁女童菲菲的爸爸在看抖音模仿与孩子互动的翻跟头视频，爸爸抓住菲菲往上１８０旋转的时候失手，孩子头部着地，导致严重的脊髓受伤.２０１９年８月，山东枣庄两个女孩模仿某美食创意短视频博主发布的 用易拉罐制作爆米花 视频，高浓度酒精被点燃后引起爆炸，两个女孩因此受伤，其中一个烧伤面积高达９６％，最终抢救无效去世.
U G C短视频中的模仿已经成了普遍现象，模仿主要分为短视频制作模仿和短视频行为模仿，两种模
仿紧密关联，短视频行为模仿往往也会以短视频形式呈现.有学者对抖音短视频平台数据进行了样本追踪调查，在调查样本中，使用抖音的男性全都拍摄过抖音的模仿视频；女性使用抖音的人数有５１人，占女性调查样本总量的６８％，模仿率为３９．２％[１２].
１９６８年，日本学者藤竹晓在李普曼 拟态环境 观点的基础上，提出了 拟态环境的环境化 的概念.他认为大众传播虽然提示的是 拟态环境 ，与现实环境之间有很大的距离，但由于人们是根据媒介提供的信息来认识环境和采取环境适应行动的，这些行动作用于现实环境，便使得现实环境越来越带有了 拟态环境 的特点，以至于人们已经很难在两者之间做出明确的区分.这就是他所认为的 拟态环境的环境化 [１３].移动互联网时代，人们生活在海量短视频中，广大网民对短视频的鉴赏能力还有待进一步提升，从大量短视频模仿案例可见，短视频内容中的拟态环境正在高速现实化，不仅仅是视频本身形式的现实化，更多的短视频中的行为方式㊁文化理念都在极大影响现实生活.短视频舆情因为网民参与度高，影响面广，极容易引发网民模仿，引发社会负面消极情绪，给社会治理带来难度.海南三亚红衣女子跳舞坠楼后有一些网民开始搜索当事人身份，已经对一些帐号类似的用户造成了困扰.视频中女子的行动很容易给观众留下深刻的印象，考虑到该视频已被广泛传播，可能会造成有人仿照视频中的危险行为进行炒作，更要警惕不当报道造成 模仿性自杀 .
(四)反转打脸：移动U G C短视频舆情的传媒生态破坏风险
２０２０年５月，一则２７岁女子号称拥有４００多栋楼且一栋楼一个月赚五六十万的短视频在网络上盛传，据此，围绕着 ９３年包租婆拥有４００栋
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