车辆工程技术110 车辆技术
1　引言
  广汽传祺全球首款量产的L3级自动驾驶纯电车型Aion LX发布后，基于人工智能技术的自动驾驶离我们又近了一步。随着自动驾驶技术及5G网络技术的进一步成熟，必定会给汽车的体验设计带来颠覆性的变化，不仅体现在汽车的基础结构和布局上，还更多地关注用户在不同的汽车使用场景下的体验交互设计。伴随着科技的突飞猛进，智能技术和网络的深度融合发展，将会使汽车产品的交互体验方式变得多样化。
2　场景的分类
  根据不同的使用场景，我们需要对场景进行不同的设置。本文我们以自主出行为例，来阐述汽车使用场景在体验设计领域的探索。
  根据汽车用户使用车辆过程所涉及的场景特征及因素，初步将汽车使用场景大致分成一级场景和二级场景，如表1所示。
表1　一二级场景细分
一级场景二级场景
时间场景常规时间、节假日、上班、下班、周末
地点场景商场、超市、地铁、电影院、餐厅、公园、市郊
行为场景购物、上下班、旅游、行车、餐饮、娱乐、商务接送
路况场景城市道路、高速公路、国道、县道、乡村公路、山路
汽车探索  因为不同用户对场景的需求其实是完全不同的，比如一个一线城市的高级白领与一个四线城市的个体户有完全不同的场景需求。我们需要定义用户显著的几个特征：区域、性别、年龄段、职业、收入段、车辆用途；只有把不同的用户人作区分，场景研究才会更精确。
3　体验设计
  特定的使用场景：小明开车上下班，单程50公里，有15公里城市道路，35公里高速公路，下班时间，有购物，看电影，外出自驾游等使用需求。
3.1　安全性方面
  考虑用户驾车每天都要在高速上行驶，容易出现疲劳驾驶以及高速驾驶带来的风险，根据用户驾车特
征，设计了车道偏移预警、主动刹车、驾驶员疲劳驾驶提示、自动驾驶高级辅助等功能来保证安全。  （1）场景一（下班时间场景）：驾驶员疲劳驾驶提示，这里的提示是指，基于驾驶员生理图像反应，由ECU和摄像头两大模块组成，利用驾驶员的面部特征、眼部信号、头部运动性等推断驾驶员的疲劳状态，并进行报警提示和采取相应措施的装置。对驾乘者给予主动智能的安全保障；
  （2）场景二（高速公路场景）：自动驾驶高级辅助，汽车是否大规模采用自动驾驶技术取决于经济实惠的传感器技术，处理传感器数据需要的计算能力，以及执行驱动命令需要的人工智能。
3.2　舒适度方面  （1）场景一（上下班场景）：经智能化多功能的座椅就可以马上变成一张带按摩功能的床，可根据需要启动按摩模式，车内自动调成柔和的氛围灯、空调自动调成合适的温度，用户定制的音乐自动开启；
  （2）场景二（娱乐场景）：驾车娱乐场景，可以通过语音来唤醒汽车智能车机系统，可以播放在线音乐、观看电视直播、导航、打游戏、看电影等活动来缓解旅途中的枯燥，增加驾驶的体验乐趣。3.3　智能化&情感化方面
  根据用户场景，来提供对应的信息。实现汽车与网络之间的相互联动。实现社交娱乐、智能交互、智能办公等功能。
  （1）场景一（出行场景）：用户常规出行场景，不需要用户寻路线，不需要搜索内容和打字输入，不需要各种复杂的操作，只需要说句话，挥挥手，甚至眼神的变化，车上的休闲与工作全能解决；  　（2）场景二（办公和学习场景）：办公和学习模式下，车内主动降噪功能开启，保持车内足够的静谧，窗户可以作为投屏来展示投影信息或开展视频会议，车辆自动配置可移动办公桌，配置有自动打印机和传真机，可以收发文件以及签署重要文件等等。
3.4　联网化方面
  包括：人车多模交互、车路智能协同、智慧公交、家居互联、车辆后服务的互联等新技术。
  （1）场景一（地点场景）：汽车需要加油的情况下，车辆自动检测车辆燃油续航里程信息，寻最近的加油站，并自动确定导航路线，用户只需按照导航行驶即可；
  （2）场景二（上下班场景）：用户下班比较晚的场景下，用户可以通过汽车联网来实现与智能家居互联，可以自动打开智能家居系统，自动煮饭，机器人自动扫地，打开窗户等。
3.5　多功能性方面
  我们为汽车使用赋予了更多的场景，它可以秒变唱吧、影院、工作室、娱乐室、健身馆、学习屋、起居室等多场景应用。
4  结语
  本文根据汽车用户使用车辆过程所涉及的场景特征及因素，将汽车使用场景细分成4个一级场景和25个二级场景。通过建立系统性的场景研究和客户调研，将用户及场景做定制化处理，在新项目开发前期导入场景需求，不断迭代，完善了汽车全流程的体验设计。
参考文献：
[1]曾庆抒.超以象外，虚实相生一—汽车人机交互软硬界面整合设计[D].2016.
[2]董斌.互联网思维主导下的汽车功能与形态设计研究[D].2015.
[3]迟瑞丰，唐崇智.基于场景研究的汽车内饰设计探究[A].2018.
基于汽车使用场景的体验设计探索
万远威，陈国军，赵　辉
（广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院，广州 511434）
摘　要：为能够精准把握汽车的发展趋势，结合新技术新趋势，研究用户的使用场景，本文根据汽车
用户使用车辆过程所涉及的场景特征及因素，将汽车使用场景细分成4个一级场景和25个二级场景。通过建立系统性的场景研究和客户调研，将用户及场景做定制化处理，在安全性、舒适性、智能化&情感化、网联化、多功能性等五大方面进行汽车相关的体验设计。
关键词：新四化；使用场景；体验设计；情感化；网联化