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汽车维修的质量直接关系到整个汽车的使用性能的高低以及安全性能的高低，从而影响公众利益和驾驶人安全。汽车维修与人们的生活具有密切关系，一旦在汽车维修过程中产生质量问题，就会严重的影响汽车的使用性能，甚至对驾驶人的人身安全造成极大的威胁。现阶段的汽车维修质量管理中，还存在着很多问题，需要管理人员和维修人员加强对汽车维修质量管理工作的重视，研究有效策略提升管理水平和维修质量，以保证汽车维修的顺利进行，提高汽车维修的质量和水平。
1　现阶段汽车维修质量管理存在的问题
1.1　维修人员的专业水平不足
随着汽车维修的发展，对于员工的综合素质也有了新的要求，但是就目前的情况来看，维修人员的综合素质偏低，专业水平比较欠缺，在施工上束手束脚，技术应用方面也存在较大的局限性，专业水平高和
汽车业务精通的综合性复合人才更是少之又少。汽车维修所涉及的有许多RDS 、MDI 等专业技术和专业设备，要求维修人员具有较高的专业维修能力和较强的业务水平[1]。但是就目前维修人员来说，仍然存在技术水平低下、维修水平落后，维修效率不高等问题，专业知识和维修水平都不能达到标准要求，导致
优化汽车维修质量管理的思考与探索
范海飞
普宁职业技术学校　广东省普宁市　515344
摘　要： 在车辆的大量普及下，技术的不断突破中，人们对汽车维修的质量也有了新的要求。传统的维修技术和维修
模式已经不能适应当前汽车维修发展的需要。质量管理做为汽车维修的重要环节，是维持整个汽车维修正常运作的原动力，也是让汽车维修能够顺利进行的关键，在进行汽车维修时，若是因为质量管理原因而出现风险因素会带来严重的后果，威胁驾驶人的人生安全。笔者根据相关文献，从当前汽车维修管理存在的问题为切入点，对如何优化汽车维修的质量管理进行探讨。
关键词：质量管理；汽车维修；探索
在进行汽车维修时无法做到统筹规划，遇到问题不能及时有效解决，遇到故障不能及时排除，让整个汽车维修的质量差强人意。
1.2　没有健全的汽车维修质量管理保障体系
在汽车维修行业发展过程中，大部分汽车维修企业没有建立健全的汽车维修质量管理保障体系，缺乏质量管理与检验人员，造成质量管理工作没有切实的保障体系[2]。有些企业为了做好上级单位的检查工作，只是单一的制定质量管理制度，并没有很好应用于日常质量管理中。尤其是一些个体、私营汽车维修企业，在工艺方面，一直存在无文件、无要求、无管理等问题，造成企业各项质量管理制度没有发挥出作用，严重制约了企业的发展，使其难以在市场竞争中发展和生存[3]。
1.3　陈旧的汽车维修和检测技术规范阻碍汽车维修行业的发展
一般企业都构建了一定的规范，以立足于市场，在汽车维修企业中，大多数企业也制定了相关的维修和检测技术规范，但这些规范却难以取得良好的效果，主要原因在于与质量管理有效的内容少，无法对汽车维修质量起到良好管理。在目前实行的规范中，内容不仅陈旧，而且还存在覆盖面窄、管理标准落后等问题，这些问题阻碍了汽车维修行业的发展[4]。
2　优化汽车维修中质量管理的有效策略
2.1　提高管理人员的综合素质
对管理人员进行严格的筛选，重点关注管理层的管理水平和专业水平，提高综合管理水平，从根源上提高管理质量。在前期准备时工作要细致全面，在各方人员的职责划分上以及汽车相关问题的处理上需要科学合理，统筹兼顾。做好各方人员的协调，在进行汽车维修时，能对维修人员进行科学管理，严格监管，让维修人员严格遵守相关的规章制度，保障维修最终质量。对于相关的质量问题能够及时发现，并且做出补救，保障汽车的正常运行和维修的整体质量。管理人员的综合素质直接关系到整个汽车维修行业的整体水平，所以这部分人必须保持先进的维修理念和较高的综合素质，才能为整个汽车维修行业指引方向。
2.2　提高维修人员的维修技术和专业水平
汽车维修管理质量的提高离不开高素质的员工，修理人员的专业能力以及综合素质关系到整个汽车维修工作的质量和效率，因此必须进行汽车维修人员的综合素质培养和专业技能培养。在进行汽车维修人员培养时，既需要培养员工的专业知识，维修技术，也
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需要培养修理人员的计算机技术，另外，还有相应的信息技术和设备使用技术的培养以及相关汽车维
修管理软件的使用，只有对管理人员进行全方位的综合培养，才能打造信息化管理的复合型人才，才能适应汽车维修管理信息化这一新的管理模式，才能提高汽车维修的质量[5]。
2.3　完善质量监督机制，将员工引入到监督机制中
完善质量监督机制，加强监督机制的作用。这些监督机制可以来源于员工，也可以来源于管理层，或者来源于国家的监管部门，总之要将整个汽车维修的质量管理纳入到监管体制之下，让整个汽车维修公开化透明化，让整个汽车维修的质量管理更为合理科学，切实保障质量管理在汽车维修中的作用。汽车维修的质量监管不仅是管理层的事情，也是每一个参与汽车维修的员工的责任。将员工纳入到监管机制中来，发动众的力量，对于质量问题及时反映，对于相关的建设建议及时提出，不仅能够加强监管力度，还能够增强员工的质量意识，让员工参与到机制内，一方面能够让监管更有效率，另一方面也能够为员工敲响警钟，让员工树立严格的安全质量意识。从根本上加强质量监管的力度和强度，加强质量监管的水平。工程的质量监管不仅是管理层的事情，也是每一个参与工程的员工的责任。
2.4　将过程方法应用在汽车维修质量管理中
目前，根据汽车维修行业对于该方法的应用，其主要作用表现为以下几个方面。第一，根据汽车产业或者相关企业的企业目标来进行决策，根据实际情况来分析该目标计划的可行性，为该目标的准备实
施提供参考依据，并分析该目标达成所需要的先决条件。第二，做好清晰的规划工作，为目标实施提供基础。
第三，围绕企业目标来进行计划的制定，实
施步骤的确定，对实施过程进行控制，对实
施的效率、质量进行把控，通过系统的检测
管理来对实施环节进行控制。第四，对整个
计划进行目的性监督，并进行过程控制，进
行状态实施机制的建立。第五，对于整个过
程进行反复的修改和改进，让整个计划更加
科学合理，让整个实施过程更加高效、高质，
对于实施途径中所存在的一些风险和缺陷进
行及时的处理和解决，对输出情况进行把控，
以此来确保最终企业目标的实现，保障汽车
维修的最终质量。
2.5　采用有效的汽车维修质量管理认证
体系
对于汽车维修来说，质量的控制是一个
较为繁琐和复杂的工作程序，不仅要遵循企
业内部的规章，更要遵循国家的相关管理标
准，以此来对质量进行综合把控。当前，虽
然行业内的质量体系还存在一定的缺漏，还
有需要完善的地方，但是，为了让汽车维修
能够得到规范化的发展，让企业有规可循，
有法可依，还是需要将ISO9000质量管理体
系作为执行标准，以此来约束企业内部的行
为，约束员工的行为[6]。正是因为该质量体
系的存在，极大的提高了汽车维修的质量，
也为质量标准提供了依据。在进行该体系的
应用时，需要实事求是，脚踏实地，切实的
将企业汽车维修相关的零配件、维修设备和
仪器进行评估，并对不足之处进行改进，以
此来提高汽车维修的整体质量。
3　结语
质量一直是汽车行维修中的关注重点和
管理难点，在汽车行维修质量管理中，严格
进行质量控制，将汽车行维修的每一个阶段汽车探索
每一个环节都纳入到质量管理体系中，对每
个环节都进行监督把控，是保证汽车行维修
的最终质量的重要手段。要想做到这点，切
实提高汽车维修行业的质量管理，不仅要提
高管理人员的综合素质，提高维修人员的专
业技能，还需要在体制上和制度上进行完善，
以此来提高管理的效率，提汽车行维修的整
体质量。由于认知局限，笔者对于汽车维修
中质量控制方面看法还较为浅显，还需要更
多的专家学者来进行深入研究。
参考文献：
[1]敖克勇. 浅析怎样搞好汽车维修全面质量
管理[J]. 中小企业管理与科技（下旬刊），
2012，（06） ：58-59.
[2]彭美春，张宗胜，陈海容. ISO9000与汽
车维修服务业的现代质量管理[J]. 广东工
业大学学报（社会科学版），2001，（02）：
45-47.
[3]田俊岩.YT维修站LS汽车召回维修服务
项目质量管理体系研究[D].哈尔滨工程大
学，2011.
[4]陈晴.高职院校汽车维修专业开设《质量
管理》相关课程的研究与设计[J].才智，
2017，（07）：201-202.
[5]孙璐.中小型汽车维修企业加强质量管理
的思考[J].江苏省计量测试学会2005年论
文集[J].2005：3.
[6]孙璐，孙敦勤.中小型汽车维修企业加强
质量管理的思考[J].中国计量测试学会.企
业计量测试与质量管理——中国科协2005
年学术年会论文集[J].中国计量测试学会．
2005：3.
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