第1部分：汽车整车维修企业
GB/T16739.1—2014
2014年9月3日发布 2015年1月1日实施
1 范围
本部分适用于汽车整车维修企业（一类、二类），是道路运输管理机构对汽车整车维修企业实施行政许可和管理的依据。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。
GB/T5624 汽车维修术语
GB/T16739.2—2014汽车维修开业条件 第2部分：汽车综合小修与专项维修业户
GB/T18344 汽车维护、检测、诊断技术规范
GB/T21338 机动车维修从业人员从业资格条件
3 术语和定义
GB/T5624界定的以及下列术语和定义适用于本文件
3.1
汽车整车维修企业 the enterprise for motor vehicle maintenance and repair
有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准规定的汽车维修企业。按规模大小分为一类企业整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
3.2
小型车 small vehicle
车身总长不超过6m的载客车辆或最大设计总质量不超过3500kg的载货车辆。
3.3
大中型客车 large and medium passenger vehicle
车身总长超过6m的载客车辆。
3.4
大型货车 heavy-duty goods vehicle
最大设计总质量超过3500kg的载货车辆、挂车及专用汽车的车辆部分。
汽车电脑板维修4 人员条件
4.1 应具有维修企业负责人、维修技术负责人、维修质量检验员、维修业务员、维修价格结算员、机修人员、电器维修人员、钣金（车身修复）人员和涂漆（车身涂装）人员。从业人员资格条件应符合GB/T21338的规定，并取得行业主管部门及相关部门颁发的从业资格证书，持证上岗。
4.2 维修质量检验员数量应与其经营规模相适应，至少应配备2名维修质量检验员。
4.3机修人员、电器维修人员、钣金人员和涂装人员，一类企业至少应各配备2人；二类企业至少应各配备1人。
4.4 其他岗位从业人员，一类企业至少应各配备1人，不能兼职。二类企业允许一人二岗，可兼任一职。
4.5 从事燃气汽车维修的企业，至少应配备1名熟悉燃料供给系统专业技术的专职作业、检验人员，并经培训合格，持证上岗。
5 组织管理条件
5.1 基本要求
5.1.1 应建立健全组织管理机构，设置经营、技术、业务、质量、配件、检验、档案、设备、生产和安全环保等管理部门并落实责任人。
5.1.2 应建立完善的质量管理体系。
5.1.3 应有现行有效的与汽车维修有关的法律、法规、规章和标准等文件资料。
5.2 经营管理
5.2.1 应具有规范的业务工作流程，公开业务受理程序、服务承诺和用户抱怨受理程序等，并明示经营许可证、标志牌、配件价格、工时定额和价格标准。
5.2.2 应建立并执行价格备案及公示、汽车维修合同、汽车维修费用结算清单、汽车维修记录、统计信息报送、安全生产管理等制度的要求。
5.2.3 维修过程、配件管理、费用结算、维修档案等应实现电子化管理
5.3 质量管理
5.3.1 应建立并执行汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、汽车维修档案管理、标准和计量管理、设备管理、配件管理、文件资料有效控制和人员培训等制度。
5.3.2 汽车维修档案应包括维修合同，进厂、过程、竣工检验记录，竣工出厂合格证存根，维修结算清单，材料清单等。
5.3.3 配件管理制度应规定配件采购、检查验收、库房管理、信息追溯、配件登记及台账、索赔等要求。
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