FENGCAI ZHANSHI 2019上海商业优秀创业企业家提名奖
刘湘岳1982年毕业于湖南中医大学，执业药师。历任湖南岳阳市医药总公司总经理，老百姓大药房连锁有限公司副总经理，现任上海市益丰大药房连锁有限公司总经理（黄浦区政协委员、工商联副主席）。他曾为中共岳阳市第四届党代表，岳阳市优秀领导干部，2015年被评为全国医药行业十大新闻人物。作为上海电视台财经频道、综合新闻频道、中央电视台焦点访谈栏目的特邀嘉宾，多次阐述医药零售的改革和发展，及三医联动改革和设想，得到了社会广泛的认同。
益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业，民营企业，沪市主板上市公司。刘湘岳总经理进入上海15年来，从零做起，精心打造上海益丰大药房，现已有药店500家，每年都以高于百分之三十的速度发展，2019年度销售突破14亿，员工、企业、行业和社会都得益丰盛。
一、超常规发展的模式：直营+加盟+收购+合作+电商大众总经理
直营店：连锁大本营的奠基石，核心利益的源泉。在市中心区域看准网点扎下营盘，使公司形成良好管理和运营基础。
加盟店：迅速扩大规模行之有效的办法。在郊远区域发挥加盟店的功能，并给予优惠的加盟政策，使之
快速地发展。
收购：资产运作的良好成果。运用上市公司雄厚的资本实力，出手快，评估准。收购的都是大店、医保店、回报效益良好。
合作：优势互补，共同发展。对于区域性的优质连锁，用合作方式，将其归入益丰旗下，一起进入快车道向前奔驰。
电商：新颖的服务模式。适应大都市生
活工作的快捷节奏，第三方配送的OTO适时发展，以非处方药品和保健品为主的电商销
售，以年度80%的速度增长。
如此发展的速度得到了市医药商业行业
协会的指导和支持，也被市商委称为上海药
品零售行业三强领先企业之一。
二、持续高效益的动力：经营理念
版本的不断创新和提升
在刘湘岳总经理的领导下，公司的使
命：让国人身心更加健康；愿景：成为值得托
付的首选药房；核心价值观：仁爱、专业、
精品、敏捷、追求卓越，这三项内容得到了
全面的体现。
经营1.0版：
价格——选定常用的慢性病多发性小
病的药品，将其价格下降到位。让利于老
百姓，使大众明显感觉益丰商品价格上的优
势，树立平价的品牌，有利于快速发展，快
速布局，并且长期注意维护，保持优势。
促销——运用会员日、季节营销、主题
营销等各种形式，适度组合商品，以更方便
更实惠的效果来保持老顾客，吸引新顾客。
宣传——以非功利性宣传为主。从外到
里：明亮正气的整体形象，舒适方便的购物
环境，到适销价惠的丰富商品。从远到近：
公司愿景、使命、便民利民的运营目标，到
细心专业的健康服务。从而使顾客对公司的
知晓率大幅度的提升。
经营1.5版
不断提高满足率。品种增加的基础是
丰富多层次的价格带商品，特别展开市场调
研，经常收集市场缺失的商品信息，及时采
SHANGYEQIYE
2020年第3期总第231期
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