当前国际形势的五⼤特点
丰⽥霸道⼴告风波
⼀切缘起⼀汽丰⽥销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期、由盛世长城⼴告公司制作的⼴告:⼀辆霸道汽车停在两只⽯狮⼦之前,⼀只⽯狮⼦抬起右⽖做敬礼状,另⼀只⽯狮⼦向下俯⾸,背景为⾼楼⼤厦,配图⼴告语为“霸道,你不得不尊敬”;同时,“丰⽥陆地巡洋舰”在雪⼭⾼原上以钢索拖拉⼀辆绿⾊国产⼤卡车,拍摄地址在可可西⾥。
“读者纷纷来信来电话质询,我们已认识到问题的严重性,在此,我们诚恳地向多年来关⼼和⽀持《汽车之友》的⼴⼤读者表⽰衷⼼的歉意。”同时,《汽车之友》还表⽰,将停发这两则⼴告,由于发⾏原因,将在下⼀期杂志上正式刊登道歉函。
12⽉4⽇,这两则⼴告的制作公司———盛世长城国际⼴告公司也公开致歉,表⽰,“⼀些读者对陆地巡洋舰和霸道平⾯⼴告的理解与⼴告创意的初衷有所差异,我们对这两则⼴告在读者中引起的不安情绪⾼度重视,并深感歉意。我们⼴告的本意只在汽车的宣传和销售,没有任何其他的意图。”同时,还表⽰,“对出现问题的两则⼴告已停⽌投放。由于12⽉的杂志均已印刷完成并发布,这两则⼴告将在1⽉份被替换。”
全国各地的主⼒媒体纷纷把⽬光聚焦于此。12⽉3⽇,丰⽥中国事务所公关部的电话⼏乎被打爆。部分媒体在京的记者聚集到丰⽥中国事务所所在地———北京京⼴中⼼,要求采访。对丰⽥公司⽽⾔,事情已经⾮常清楚,如果当天7点之前,不给予⼀个清楚的答复,第⼆天,各⼤媒体的头条将是“丰⽥拒绝对…霸道⼴告?做出回答”。这必将引起事端进⼀步扩⼤。形势危急。
这些声⾳很快被第三种意见否定。“⼴告本⾝有没有问题已经不重要,重要的是民族情绪已经被激发出来,没有什么能抵挡民族情绪,政府是不可能管制民族情绪的”,“民族情绪是针对⽇本⼈,那么必须由⽇本⼈出⾯承担责任。”所以,“不管⼀汽丰⽥销售公司是不是承担责任,丰⽥都要承担责任。”
晚上6点半,丰⽥⼜紧急召集记者到京⼴中⼼,由⼀汽丰⽥汽车销售有限公司总经理古⾕俊男正式宣读了道歉信。在丰⽥汽车公司的致歉信中,没有为这次事件寻任何开脱的理由,⽽是对此致以诚挚的歉意。古⾕俊男回答:“出现这样的事情完全是我们的责任,应该由我们⾃⼰来承担。”同时,古⾕俊男在座谈会上,也婉转地说明两则⼴告的创意其实都是中国⼈设计的,陆地巡洋舰⼴告上的绿⾊卡车也不是真的图⽚,⽽是⼿绘上去的。“但我们是⼴告主,我们要负责任。”
⽆论丰⽥公司本⾝,还是发表该⼴告的媒体,或是创作该⼴告的盛世长城,都⼀致对外“表⽰诚恳的歉意”,⽽丰⽥公司则仅由⼀汽丰⽥汽车销售有限公司总经理古⾕俊男对外发⾔,其他⼈如果被问及,则连连道歉,不发表其它讲话。
失败分析:
这则⼴告的同样是忽略的⽂化因素对⼴告的影响。中⽇之间错综复杂的关系是在中⽇企必须谨慎关注的,在互相之间信任不⾜的情况下,任何细节都可能引起负⾯的联想。
错误运⽤争议⼴告——⼀些被争议的⼴告在短期内可能对企业知名度或产品销售等⽅⾯产⽣效果,但长期看可能对企业的品牌有破坏性。
2.⼴告设计放⼤负⾯情绪——丰⽥霸道⼴告的设计者忽略了历史遗留下来的愤怒与疼痛的“语境”,在运⽤狮⼦符号时过于轻率,导致了尴尬局⾯的出现。
3.忽视中国⼈特有的品牌情感联系——中国消费者忠于国际品牌的基础主要是建⽴在情感联系,⽽⾮其是否处于市场领导地位。
从失败因素分析得知,除了第⼀个是技术性错误外,另两个都牵涉到了中国⼈的情感因素。丰⽥的这系列⼴告丝毫没有考虑到中国⼈的情感。不管是历史因素,还是对中国军车的侮辱都不可避免的触及到了中国⼈的最敏感的那根神经。历史上中国曾多次爆发了⼤规模的抵制洋货运动,尤其是抵制⽇货运动。这⼀次,丰⽥竟然主动地(⾄少客观上有这个效果)煽起了中国消费者的民族主义,失败就是必然的。⼀项以国际⼤公司⾃居的丰⽥,在中国的本⼟化让⼈怀疑。
改进建议:
在⼤规模推⼴⼴告前应注意风险控制。在全⾯测试受众反应后,根据反馈对⼴告做出适当更正。当前国际形势的五⼤特点
特点⼀世界多极化趋势在曲折中发展,⼤国关系总体保持稳定
今后⼀个较长的时期内,世界的基本态势将是⼀个超级⼤国与多种⼒量并存。
一汽丰田销售
冷战结束后,美国成为惟⼀超级⼤国。据国际货币基⾦组织估计,2004年全球国内⽣产总值的总和为40.11亿美元。其中,美国达11.75万亿美元,占了近30%,第⼆是⽇本,约4.62万亿美元;接下去是德国2.67万亿美元,英国2.13万亿美元,法国1.99万亿美元,中国和意⼤利都是1.65万亿美元,加拿⼤0.97万亿美元,西班⽛0.96万亿美元,韩国0.66万亿美元。
美国军费开⽀最多,2005财政年度达到4162亿美元,⽐其他主要⼤国的总和还要多。美国科技实⼒也很强,每年研发经费近3000亿美元,占世界总额的1/3。2003年度“全球1000强企业”中,美国有487家,占了⼏乎⼀半。
“9·11”事件后,美国调整安全和外交战略,把反恐、防扩散和确保本⼟安全列为⾸要政策⽬标。但是,多数国家不赞成美国搞单边主义和“先发制⼈”,美国的盟国也有不同意见。
仅在伊拉克,美国就付出了很⼤代价。据美国官⽅统计,伊拉克战争从爆发到2003年5⽉1⽇主要作战⾏动结束,美军共死亡139⼈。但之后死亡⼈数成倍增加。截⾄2005年3⽉4⽇,美军已有1502名⼠兵死亡,1万多⼈受伤。美国在伊拉克的军费开销也很⼤,预计今年总额将超过2000亿美元,相当于每个美国家庭为伊拉克战争⽀付2000多美元。
世界上其他⼒量逐步壮⼤。俄罗斯经济增长加快,连续6年增长,国⼒逐渐恢复,2004年经济增长7%。普京总统2004年连任后,提出到2010年实现国内⽣产总值翻⼀番。
欧盟⼀体化进程在加速,去年5⽉1⽇扩⼤到25国,经济总量达到12.48亿美元,超过美国。政治联合进⼊新的阶段,去年10⽉签署了《欧洲宪法条约》。欧盟还在进⾏共同防务建设,⾃主意识和独⽴性在增强,国际影响进⼀步上升。
⽇本除了是世界第⼆⼤经济体,也是最⼤债权国和最⼤外汇储备国,逐渐⾛出经济长期停滞的阴影,正在努⼒争当政治⼤国。
印度、巴西、南⾮等发展中⼤国发展势头强劲,⼴⼤发展中国家联合图强,整体实⼒上升。
越来越多的国家主张国际关系民主化,提倡多边主义和发展模式多样化。⼤国之间既合作⼜竞争,既有较量也有妥协,既相互借重⼜相互牵制,世界多极化的趋势更加清晰。这种多极化不同于历史上的
列强争霸。经过上个世纪两次世界⼤战和⼀次冷战的劫难,今天的多极化趋势反映了各国⼈民维护世界和平、促进共同发展的愿望和时代的进步。
多极化趋势和总体平稳的⼤国关系,客观上为中国的发展提供了⼀个较为有利的国际安全环境。
特点⼆经济全球化和区域合作深⼊发展,各国相互依存不断加深
我国街上跑着许多国家多种品牌的轿车,国际互联⽹进⼊我国城乡千家万户。同时,亚、⾮、拉、美、欧等许多国家的超市都有中国商品。有⼈估算,平均每个美国⼈都有⼀件中国产的服装,美国⼈⽤的许多电脑、彩电,直⾄圣诞树,都是中国制造。经济全球化就发⽣在⼤家⾝边。经济全球化趋势是社会⽣产⼒发展的客观要求和必然结果。
当前,以信息技术、⽣物技术、航天技术、新能源技术、新材料技术为代表的⾼新技术不断取得突破,有⼒地推动了经济全球化的发展。发达国家纷纷把传统产业转移到国外,集中⼒量发展新经济。条件好的发展中国家也在参与经济全球化的进程中,加快本国产业升级、技术进步、经济发展和制度创新。这样,通过资⾦、技术、劳动⼒等⽣产要素在全球范围内的流动和优化配置,世界经济正逐渐融合为⼀个难以分割的整体。这为各国发展提供了更多的机遇和空间。
经济全球化也推动了区域⼀体化的发展。区域⼀体化是各国应对经济全球化形势下的国际竞争、提⾼
⾃⾝地位的重要⼿段。截⾄2005年1⽉,在世界贸易组织备案的有效双边和多边贸易协定已达160多个。欧盟、北美⾃由贸易区和以东盟——中国、东盟——中⽇韩合作为核⼼的东亚合作等尤为引⼈注⽬。这⼀趋势有利于促进全球经济多元化、发展模式多样化和世界多极化。
作为最⼤的发展中国家,我们经过⼆⼗多年的改⾰开放,综合国⼒增强,在很多⽅⾯已形成⾃⼰的优势。把握得当,趋利避害,我们可以利⽤国际国内两个市场、两种资源,在更⼤范围、更⼴领域和更⾼层次上参与国际合作与竞争,促进产业结构调整和升级,落实科学发展观,推动全⾯协调可持续发展。
经济全球化也增加了风险和挑战。当前国际经济秩序总体上仍不合理,其重要表现是发展不平衡,南北差距拉⼤。发达国家拥有资⾦、技术、⼈才、信息等优势,在国际市场上处于主导地位,并在相当⼤程度上掌握着国际经济规则的制定权,从⽽成为经济全球化的主要受益者。发展中国家处于劣势,在竞争中⾯临巨⼤压⼒,不少国家⾯临被边缘化的危险。中国是进步最快的发展中国家,但也经常是不合理的国际秩序的受害者。我们必须居安思危。
特点三传统与⾮传统安全威胁相互交织,不稳定、不确定因素增加
世界保持总体和平与稳定,我国周边环境正处于历史上较好的时期。但天下并不太平,传统安全威胁仍然存在。霸权主义和强权政治有新的表现,民族、宗教⽭盾和边界、领⼟争