一、选择题（第1题-第160题，每题0.5分，共80分。）
A、顾客 B、制造商
2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）
A、汽车 B、汽车实体产品＋服务
C、服务 D、好的经营理念
A、简单随机抽样 B、分层随机抽样
C、分随机抽样 D、等距离随机抽样
4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（ ）。
A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统
C、窄渠道系统 D、信息系统
5、汽车整体服务是指：
A、售前咨询服务 B、销售服务
C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务
6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。
A、效率 B、利润
C、效果 D、顾客
7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ ）。
A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求
C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场
8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：
A、实现交易 B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待
9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ）
A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理
B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上
C、尽量和所有的潜在顾客保持联系
D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（ ）。
A、清算价格法 B、收益现值法
C、重置成本法 D、现行市价法
11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于:
A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合
C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销为主的营销组合
12、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：
A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人，制定针对性销售策略
C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度
14、从实质上看，顾客购买汽车的目的是
A、买车比较方便 B、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求
15、不属于开展顾客关系营销的原则是 。
A、主动沟通原则 B、承诺信任原则
C、赞美顾客原则 D、互惠原则
16、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（ ）。
A、权力和成就 B、秩序和安全
C、合作和安全 D、认同和成就
17、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答
18、属于汽车强制险的险种是
A、附加险 B、车辆损失险
C、不及免赔特约保险 D、第三者责任险
19、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为： 。
A、品牌满意度 B、品牌知名度
C、品牌忠诚度 D、品牌美誉度
20、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（ ）的竞争关系。
A、愿望竞争者 B、类别竞争者
C、品牌竞争者 D、形式竞争者
21、这个图片中元件5所表达的是（ ）
A、空气滤清器 B、空气弹簧 C、控制杆 D、车身高度控制阀
22、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。
A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价
23、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ ）因素
A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素
24、汽车的经济性是指汽车以最少的（ ）完成单位运输工作的能力。
A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗
25、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ）
A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断
26、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 ( )。
A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣
27、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（ ）促销方式。
A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系
28、信函约见中，采用（ ）形式约见顾客的效果为最好。
A、个人书信 B、会议通知 C、社交柬帖 D、广告函件
29、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ ）。
A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学
30、客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（ ）
A、利用处理法 B、反驳处理法 C、补偿处理法 D、顺势处理法
31、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（ ）
A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 D、集中性产品
32、红、黄、白、黑、蓝各旗帜飘舞在精彩刺激的F1赛场上，车手和裁判之间的信息通过旗帜来表达和传递。（ ）表示赛道外有事故或危险。
A、红旗 B、黄旗 C、黑旗 D、蓝旗
33、（ ）的重要性体现在它不仅是公司考核推销员工作的依据，也是推销员取得良好推销业绩的前提和基础。
A、访问日程表 B、推销计划 C、售后服务计划表 D、顾客意见表
34、某汽车公司除生产轿车外，还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆，该公司采取的策略是（ ）。
A、一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透
35、斯巴鲁汽车的创始人（ ）
A、威廉.杜兰特 B、亨利.福特 C、阿尔弗莱德.斯隆 D、费迪南德.波尔舍
36、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 D、后排中间
37、（ ）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。
A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体
38、真正意义上的汽车营销的核心概念是以 为中心，对顾客进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠实顾客。
A、企业的目标 B汽车之家汽车报价、市场的导向 C、顾客的需求 D、产品的利润
39、对顾客来讲， 可以帮助顾客理解、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，
简化购买决策。
A、质量 B、服务 C、品牌 D、价格
40、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息 。
A、性价比合理 B、价格低廉 C、能发挥最大效用 D、有效使用期较长
41、PDI 检验不包括（ ）
A、 付款 B、 钥匙的记忆功能是否匹配 C、 舒适系统是否激活 D、清洗车辆
42、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：
A、0.8L B、1.0L C、1.3L D、1.4L
43、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：
A、输出功率更高 B、反应速度更快 C、排出气体更多 D、传动效率更高
44、目前欧洲最大的汽车公司是：
A、德国大众汽车 B、德国宝马汽车 C、法国雷诺汽车 D、法国标致汽车
45、汽车的使用经济性指标主要是指：
A、发动机排量 B、输出功率 C、百公里油耗 D、汽缸压缩比
46、汽车发动机散热机制主要包括风冷和____两种。
A、固体冷却 B、液体冷却 C、气体冷却 D、传热冷却
47、VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共____位，即通常人们所说的底盘号、车架号。
A、15 B、16 C、17 D、18
48、一般地，发动机____越大转速越高，汽车的最高速度也相对越高。
A、动力 B、功率 C、功用 D、速率
49、四轮驱动用4×4或者____来表示。
A、4DW B、4VD C、4WD D、WD4
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