燃气公司员工应知知识100题辽源华润燃气有限公司
一、燃气常识及客户服务问答知识
1、天然气作为城市燃气，具有清洁、方便、高效、安全及环保的特点。主要成分是甲烷(CH4)，具有易燃易爆的特性，比空气轻，无毒无腐蚀性。天然气的热值约8400 大卡。（1 卡=4.18 焦耳1焦耳=0.24 卡）且天然气燃烧时烟气污染物只有煤炭的5%，是最清洁的化石能源。
2、常温常压时，天然气均呈气态。天然气的计量标准是标准方，是指气体在一个大气压(101.31 kpa)，温度为20℃时的气体体积。
3、燃气密度指单位体积的燃气所具有的质量，单位是kg/M3或kg/N M3，表示为ρ，其中天然气的密度为0.75—0.8kg/ M 3，空气在标准状态下的平均密度为1.29kg/ M 3，也就是说天然气的密度是空气的58%。
4、天然气的主要成分为甲烷(CH4)，约占96%以上，空气的主要成分是20.93％氧气，78.03％氮气，以及1.04％的其它气体。
5、天然气燃烧时分完全燃烧和不完全燃烧两种状态。完全燃烧时，只产生二氧化碳和水；不完全燃烧时，除了产生二氧化碳和水，还产生一氧化碳，是相当危险的。
根据燃烧方程式CH4+O2=CO2+H2O，1 M3的天然气完全燃烧，需要2 M 3的氧气，需要9.6 M 3的空气，这就是通常说的需要经常开窗通气的原因，当空气不足就容易产生CO。
6、天然气的爆炸极限为(天然气在空气中的体积％)：上限为15.0%，下限为5.0%。
7、天然气最为重要的性质有：相对密度低，比空气轻；可燃性，且具有很高的含热量，是清洁、高效的燃料；可压缩性，简单说如果压力为20Mpa，则其体积就被压缩
200倍左右。天然气被冷却至约-162℃变成液态，体积将被压缩约600 倍，便于储存和运输。
8、CNG 是压缩天然气(compressed Natural Gas)简称，是天然气加压并以气态储存在容器中。它与管道天然气的组分相同。CNG 可作为车辆燃料利用。
9、天然气广泛用于民用及商业燃气灶具、热水器、采暖及制冷，广泛应用于造纸、冶金、采石、陶瓷、玻璃机械等工业领域，还可用于废料焚烧及干燥脱水处理。
天然气可用于发电，以天然气为燃料的燃气轮机电厂的废物排放水平大大低于燃煤与燃油电厂，而且发电效率高，建设成本低，建设速度快，调峰能力强，耗水量少，占地省。
天然气也可用作化工原料。
天然气汽车排放水平大大低于汽油、柴油发动机汽车，尾气排放一氧化碳减少97%，二氧化硫减少90%，不积碳，不磨损，运营费用很低，是一种环保型汽车。
烧天然气的汽车
10、民用户开户建设工程费标准为2480元／户。
11、民用户现行价格为4.9元/ M 3，工业用气现行价格为4.3元/ M 3，商业、公服用气现行价格为5.2元/ M 3，车用气到户销售临时价格为4.75元/ M 3。
12、供销差是指公司进气量与销售气量的差额，供销差小于0 表示盈余，大于0 表示亏损。
13、供销差量是公司气量的亏损数，供销差损失是亏损数×天然气价格。
14、降低供销差的有效方式是：准确计量、计算核算、减少管网破损、减少管网作业损失、防止漏气偷盗气、抄收应收尽收。