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全国职业院校技能大赛
赛项规程
一、赛项名称
赛项编号：ZZ-2021023
赛项名称：汽车营销
英文名称：Automobile Saleseletre
赛项组别：中职组
赛项归属产业：交通运输类
二、竞赛目的
（一）引领职业院校专业建设与课程改革
随着中国汽车产业的不断发展，汽车营销及汽车服务后市场产业链增长，加之汽车后市场产业服务升级，
汽车互联网服务提升，新能源汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求，在相当长的时间内都保持高度增长。汽车营销与服务专业的高素质高技能服务型人才将成为汽车服务企业发展的动力支撑。
雪佛兰皮卡大赛将促进汽车营销与服务专业的教学改革发展，本赛项设置一是还原企业真实工作情景；二是能体现岗位完整工作任务；三是能够考查选手的综合技能；四是考查实战应变能力，并体现环保意识；五是突出展现参赛选手精湛技艺。要求选手具备汽车营销与服务相关核心技能的综合能力，懂理论、善技术、解难题。能够将车、人、事的问题合理解决，促进专业建设和课程改革新的发展。
赛项的设置以及赛项的考核评价体系，对专业建设升级和课程体系优化将起到“树旗、导航、定标、催化”的带头作用。使得汽车营
销与服务专业人才培养更加专业与精细化，在重视技术技能培养的基础上，增加学生的沟通能力、表达能力、合作能力以及解决问题的能力。同时更加注重学生的人文素养、职业素养提升，让学生面对行业懂专业，面对企业懂感恩，面对客户懂责任，成为合格的岗位人才。
（二）促进产教融合、校企合作、产业发展
汽车营销与服务专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，人才需求不断变化升级，对人
员的综合能力要求不断提升。因此在本赛项规划设计时，充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求、新知识、新技能及时导入到比赛内容中，引导职业院校专业发展与产业升级同步，为行业培养岗位专业人才。
（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌
经过多年的比赛总结和参赛选手的跟踪，很多参加比赛的选手在汽车营销与服务专业领域展现了良好的综合素质能力，经过自身的努力，在行业、企业中获得认可并成功走向技术骨干以及管理岗位。汽车营销赛项充分展示汽车营销与服务专业院校的综合人才培养成果，从专业建设、课程改革、人才培养、德育教育、人文素养的多个层面进行展示，通过参赛选手、带队教师的小窗口，展示学校职教改革的大进步。比赛过程展现师生的良好精神面貌，以及对专业、行业的热爱。
三、竞赛内容
汽车营销中职组赛项设置包括：新车销售与配件索赔、汽车保险与车款按揭、汽车配件进销存管理和客户关系管理与网络营销四个模
块，全部按照企业岗位技能考核要求标准设定，体现汽车营销与服务专业的教学目标。模块时长、分值及相应权重见下表：
模块时长、分值及相应权重
每个模块的作业要求和考核要点如下：
（一）新车销售与配件索赔模块
1.竞赛形式
竞赛成绩由业务系统评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长共计60分钟。选手作业满分为100分，其中业务系统成绩占30%，裁判评定实操成绩占70%。
2.竞赛内容
此模块按照真实工作情境进行，设置4S店销售展厅这一典型工作场景，选取新车销售这一核心业务为主线，三包索赔业务为辅。要求选手依据岗位职责及任务情况完成：电话邀约、销售接待、需求分析、车型介绍、保险推介、精品推介、金融推介、异议处理、报价成交、车辆交接和三包索赔判断及业务申请等环节作业，新车销售和三包索赔过程中利用汽车销售流程计算机管理系统进行业务信息登记和处理作业。
3.竞赛要点
捷安特atx770-d此模块的作业及内容贴合企业实际工作过程，对“汽车销售顾问”和“三包索赔员”岗位的核心技能及相关拓展技能进行综合考核及评价，包括安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写与报告撰写能力，全面考察选手所掌握的汽车销售和三包索赔的综合技能。
（二）汽车保险与车款按揭模块
1.竞赛形式
此模块竞赛成绩由业务系统评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长共计60分钟。选手满分为100分，其中业务系统成绩占30%，裁判评定实操成绩占70%。
2.竞赛内容
此模块选取汽车保险承保与按揭作业中的典型工作任务为竞赛
内容。选手需根据对现场客户进行保险及按揭需求分析，与客户沟通提供相关业务资料，根据客户提供的信息及需求，完成业务登记、保险推介、保费计算、核保制单等承保作业任务和按揭信息登记及办理的作业任务。
3.竞赛要点
此模块内容贴合企业实际工作内容，针对车辆保险承保流程和车款按揭流程的核心技能及相关拓展技能进行综合考核，包括安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写与报告撰写能力，是对选手车辆保险承保和按揭作业技能的全面考察。节假日高速免费
（三）汽车配件进销存管理模块
1.竞赛形式
此模块竞赛成绩由业务系统评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长共计60分钟。选手满分为100分，其中业务系统成绩占30%，裁判评定实操成绩占70%。
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2.竞赛内容
此模块按照真实工作情境进行，选取配件管理员这一典型工作岗位，设置4S店配件库房这一典型工作场景，具体设计了货位调整、配件采购、配件入库、配件索赔、配件出库和配件盘点等工作环节和任务。要求选手作为库管员完成货位调整、配件采购、配件入库、配件索赔、配件出库、配件盘点等作业任务。
3.竞赛要点
此模块重点考察参赛选手对配件识别、配件仓储管理知识和方法、配件进出库操作要点等专业知识技能及相关综合技能的考评，包括安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写与报告撰写能力，全面考察选手所掌握的综合技能。
（四）客户关系管理与网络营销模块
1.竞赛形式
此模块成绩由业务系统作业评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长共计60分钟。选手作业满分为100分，其中业务系统作业成绩占30%，裁判评定成绩占70%。
2.竞赛内容
此模块按照真实工作情境进行，选取4S店市场专员这一典型工作岗位，根据客户信息进行分析，设计汽车网络营销广告这一典型工作任务，选手需根据客户信息定位，完成市场活动网络推广宣传作业，