高等职业学校汽车技术服务与营销专业教学标准
一、专业名称（专业代码）
汽车技术服务与营销（500210）。
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。
三、基本修业年限
三年。
四、职业面向
本专业职业面向如表1所示
表1本专业职业面向
所属专业大类
所属专业类
对应行业
2013新款捷达
主要职业类别
主要岗位或技术领域举例
财经商贸类
市场营销类
零售业；
保险业；
销售人员；
保险服务人员
汽车销售顾问；
配件销售与管理员；
汽车保险产品销售；
查勘定损员；
二手车鉴定评估
五、培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向零售业、保险业的销售人员、保险服务人员等职业，能够从事汽车销售顾问、配件销售与管理、汽车保险产品销售、查勘定损、二手车市场营销类鉴定评估等工作的高素质技术技能人才。
六、培养规格
本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：
（一）素质
1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。
5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1~2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。
6.具有一定的审美和人文素养，能够形成1~2项艺术特长或爱好。
（二）知识
1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
3.掌握汽车结构及基本原理。
4.掌握汽车营销及活动策划与组织的基本知识与方法。
5.学握商务谈判的基本知识与方法。
6.掌握汽车性能及商务评价方面的基本知识。
7.掌握汽车维修接待流程和维修保养的基本常识。
8.掌握配件营销与管理方面的基本知识。
9.掌握汽车保险与理赔方面的基本知识。
10.掌握二手车鉴定评估与交易的基本知识和方法。
11.掌握汽车电子商务方面的基础知识。
12.了解汽车最新的技术发展及市场动态。
（三）能力
1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
3.具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。
4.能够组织实施汽车产品的市场调查与分析。
5.能够撰写汽车营销活动策划方案并组织实施。
6.能够对汽车产品的技术和性能进行合理的评价。
7.能够对客户关系和销售进行日常管理，完成汽车维修接待。
8.能够进行汽车保险产品销售以及处理汽车保险理赔业务。
9.能够对二手车进行合理的鉴定评估。
10.具有汽车电子商务运营与管理的能力。
11.具有汽车销售及维修类企业的基本管理能力。
七、课程设置及学时安排
（一）课程设置
本专业课程主要包括公共基础课程和专业课程。
1.公共基础课程
天猫汽车根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课：并将党史国史、劳动教育、创新创业教育、大学语文、信息技术、高等数学、大学物理、公共外语、健康教育、美育、职业素养等列人必修课或选修课。
学校根据实际情况可开设具有本校特的校本课程。
2.专业课程
专业课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖有关实践性教学环节。学校可自主确定课程名称，但应包括以下主要教学内容：
（1）专业基础课程。专业基础课程一般设置6~8门，包括：汽车文化、汽车机械基础、机械制图、电工电子技术、经济学基础、商务沟通与礼仪、管理学原理等。
（2）专业核心课程。专业核心课程一般设置6~8门，包括：汽车构造、汽车电子控制基础、汽车营销基础与实务、汽车顾问式销售、汽车性能评价与选购、汽车售后服务、汽车保险与理赔、二手车鉴定评估与交易等。
（3）专业拓展课程。专业拓展课程包括：汽车配件管理与营销、汽车电子商务、汽车服务企业经营与管理新能源汽车概论、汽车智能网联服务等。专业拓展课程可以依据区域产业结构的实际情况进行适当调整。
3.专业核心课程主要教学内容
专业核心课程主要教学内容如表2所示。
表2专业核心课程主要教学内容
无证驾驶s420
序号
专业核心课程名称
主要教学内容
1
汽车构造
汽车发动机的基本结构及工作原理、汽车底盘的基本结构及工作原理、汽车电器系统的组成及工作原理、汽车车身基本结构及原理。
2
汽车电子控制基础
汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的使用、综合技术应用与训练
3
汽车顾问式销售
营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、市场调研与预测、消费者心理汽车营销基础与与行为分析、市场细分和选择目标市场、市场营销的策略（4P、4C）、营实务策略组合应用、汽车电子商务与网络营销、营销新理念以及汽车市场营销划实务训练。
4
汽车顾问式销售
汽车销售的内容与特点、汽车销售人员应具备的专业素质、售前准备、寻与开发潜在顾客、销售接待及沟通技巧、顾客需求分析、车辆展示与产品个绍、试乘试驾、顾客异议处理、报价与成交、交车服务、售后维系、销售人员的自我管理。
5
如何开好车
汽车性能评价与选购
汽车发动机综合性能评价、汽车动力性能评价、汽车安全性能评价、汽车经汽车性能评价与济性能评价、汽车操控性能评价、汽车舒适性能评价、汽车通过性能评价选购竞争车型综合性能比较评价、汽车选购基本常识。
6
汽车售后服务
汽车维修接待技巧、业务接待的核心流程、维修收人与维修合同、机动车辆保险与索赔、有关政策法律与法规等内容。
7
汽车保险与理赔
汽车保险的相关法律法规、汽车保险原则、汽车保险合同、机动车交通事故责任强制保险、汽车商业保险、汽车保险投保与承保、汽车保险理赔流程现场查勘与事故车定损、汽车保险赔款理算、汽车保险典型案例分析。
8
二手车鉴定评估与交易
二手车鉴定评估概述、二手车鉴定评估基础、汽车技术状况鉴定、二手车价交易值评估、二手车交易实务、二手车鉴定估价行业管理。
4.实践性教学环节