一、单项选择题
1. 进行市场调查的方法有多种，但可以归纳为 [ ]
A. 询问法和观察法 B. 直接调查法和间接调查法
C. 试验法和抽样调查法 D. 询问法和实验法
A. 汽车配件的销售 B. 汽车的异地租赁
C. 汽车车险的理赔 D. 汽车的长途运输
3. 按各类营运费用在企业运转过程中的用途不同区分，可以把汽车服务企业的成本、费用
分为 [ ]
A. 经营成本、期间费用 B. 直接费用、间接费用
C. 固定费用、变动费用 D. 基本费用、专项费用
4. 现代企业管理方法的建立，除了依据信息论和控制论的基本观点和理论基础外，还依据了 [ ]
A. 系统论 B. 概括论
C. 心理学 D. 相对论
5. 汽车服务企业在对市场进行预测时常常采用[ ]
A. 定性预测法、定量预测法和指数平滑预测法
B. 定性预测法、定量预测法和综合预测法
C. 定性预测法、定量预测法和回归分析预测法
D. 定性预测法、定量预测法和模拟趋势预测法
6. 汽车维修机具设备维护作业的主要内容有 [ ]
A. 年度维护、季度维护、月度维护 B. 全员维护、班组维护、专人维护
C. 日常维护、一级维护、二级维护 D. 一级维护、二级维护、三级维护
7. 企业经营的三大功能之一是 [ ]
A. 发现市场的变化规律 B. 寻与企业合作的伙伴
C. 制定企业的发展目标 D. 协调整个企业的内部与外部活动
8. 企业的经营计划是靠 [ ]
A. 在相关人员进行调查后由领导层的直觉制定的 行驶证丢失如何补办
B. 在全体员工进行讨论后由决策层的预感制定的
C. 领导提出意见后通过全体员工共同讨论制定的
D. 科学预测和分析，并在市场调查研究的基本上制定的
9. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为 [ ]
A. 组织人力阶段和物资搬运阶段
B. 组织物力阶段和物资搬运阶段
C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段
D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段
10. 编制企业经营计划时，必须要坚持 [ ]
北京亦庄奔驰4s店A. 计划的完整性 B. 计划的系统性
C. 正确的指导思想 D. 计划的连续性
11. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由 [ ]
A. 公安交通警察管理部门核发 B. 道路运输行业管理部分核发
C. 当地汽车维修协会核发 D. 县以上人民政府核发
12. 企业进行技术开发的方式主要有 [ ]
A. 自行开发、自行发明、技术引进三种
B. 协作开发、共同开发、技术引进三种
C. 共同开发、单独开发、自行发明三种
D. 自行开发、技术引进、协作开发三种
13. 按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为 [ ]
A. 主要原材料、辅助材料、易损材料、耐用材料
B. 主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具
C. 主要原材料、辅助材料、普通材料、特殊材料
D. 主要原材料、辅助材料、专用材料、一般材料
14. 对金属进行除锈的方法主要有 [ ]
A. 人工法、机械法 B. 物理法、机械法
标致召回C. 人工法、化学法 D. 物理法、化学法
15. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ]
A. 协调性原则 B. 实践性原则
C. 大众性原则 D. 便捷性原则
16. 按决策条件的可靠程度来划分，可以把企业的经营决策划分为 [ ]
A. 确定型决策、风险型决策、管理决策
B. 确定型决策、风险型决策、不确定决策
C. 确定型决策、风险型决策、业务决策
D. 确定型决策、风险型决策、经营决策
17. 汽车维修企业的《维修技术合格证》是由 [ ]
A. 县以上公安管理部门核 B. 县以上工商行政管理部门核发
C. 县以上道路交通运输管理部门核发 D. 县以上税务管理部门核发
18. 编制企业经营计划程序的最后一个阶段是 [ ]
A. 作出评价并选择最佳计划方案
B. 拟定出各种可行性的计划方案
C. 对拟定的计划进行分析与讨论
D. 对拟定的计划进行深入的调查
19. 按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为 [ ]
A. 经营决策、管理决策、业务决策
B. 经营决策、管理决策、高层决策
C. 经营决策、管理决策、发展决策
D. 经营决策、管理决策、程序化决策
20. 在企业经营业绩评价的四大功能中，最具核心地位的一项是 [ ]
A. 判断功能 B. 预测功能
C. 导向功能 D. 管理功能
21. 企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就是 [ ]
A. 从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理
B. 从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理
C. 从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理
D. 从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理
22. 基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的 [ ]
A. 语言和服饰 B. 穿着和打扮
奔驰glc400C. 动作和表情 D. 语言和动作
23.下列不属于现代企业管理理论最新思潮的一项是 [ ]
A. 公司再造 B. 人才培养
C. 知识管理与管理创新 D. 学习型组织
24. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ]
A. 移情性、感情性 B. 有形性、无形性
C. 移情性、有形性 D. 广泛性、特殊性
25. 按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为 [ ]
A. 经营决策、管理决策、业务决策 B. 经营决策、管理决策、高层决策
C. 经营决策、管理决策、发展决策 D. 经营决策、管理决策、程序化决策
26. 在对市场进行预测时，首先要进行的是 [ ]
A. 收集分析历史资料 B. 评价预测模型，出合适预测的方法
C. 确定预测的目标 D. 选择预测技术并建立预测方法
27. 按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为 [ ]
启程汽车A. 主要原材料、辅助材料、易损材料、耐用材料
B. 主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具
C. 主要原材料、辅助材料、普通材料、特殊材料
D. 主要原材料、辅助材料、专用材料、一般材料
28. 按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为 [ ]
A. 综合经营计划和单项计划 B. 战略计划和战术计划
C. 长期计划和短期计划 D. 年度计划和季度计划
29. 构成企业经营业绩评价系统的基本要素是 [ ]
A. 评价主体、评价客体 B. 评价指标、评价标准
C. 评价方法 D. 以上几点均是
30. 市场调查的过程一般可以分为 [ ]
A. 调查、整理和总结三个阶段 B. 准备、调查和整理三个阶段路虎发现者4
C. 准备、实施和总结三个阶段 D. 调查、整理和分析三个阶段
31. 编制企业经营计划程序的最后一个阶段是 [ ]
发布评论