引导客户贷款购车时,首先要问客户的预算是多少?根据客户的实际情况为客户提供贷款建议。下面是我为大家整理的如何通过销售话术说服客户选择贷款买车,希望能帮到大家!
销售员如何用话术说服客户选择贷款买车
情景:客户准备全款购车,针对不同种类的客户,说服其全款变为贷款
1.有近期换车计划的客户
汽车不是一个升值产品,而您手中的现金可以留着做其他能够升值的投资,如购买房产,申购基金,购买股票等,这些投资回报率要比付出的车贷利率高得多,长远角度看对您是划算的;
2.对于月供,利息有异议的客户,可以提出CPI指数的概念
钱是越来越不值钱的,现在每个月1000元的月供,贷款为3年的话,2年后的月供还是1000元,但2年后的1000元由于通货膨胀的关系,根本就不值1000元。相对来讲,你所支付的月供是越来越少的。
3.中年客户,上有老下有少,生活压力较大
手中要有一些现金用于日常的支配,比如教育,培训,结婚,医疗等方面。以备不时之需。
4.面对分期手续的问题,以订车为引线,促使客户先提交申请
您只需要提交一份申请就可以了,十分的方便。如果一切顺利的话,从申请到核准只需要几天就够了。我建议您今天订车,并把申请单填好,把需要盖章的手续拿走办好后尽快交给我们。这样等您的车来了,
分期正好也批下来了,不耽误您的时间。假如后来不想分期了也无需交纳任何费用。
5.直截了当的促进成交,并把分期作为销售的关键点
今天申请吧,车挺紧的,不抓紧就没现车了(客户想买奔驰GLC,但是资金不够,正在考虑其它低价车型)如果您觉得资金暂时没有到位,您可以选择分期购车,这样您就一步到位了。而且您开奔驰GLC出去谈生意,见客户肯定要比您开一台其他低价车更有面子,谈判效果也好。
6.由于价格原因,在两款车型前犹豫不决时,可顺势推贷款购买
您可以计算一下,如果您今天全款购买一台低价位的车,几年后您肯定会换车,就样你会白白损失不少钱,不妨直接贷款购买,现在利率非常合适,要不我给您算一下...
7.普通公司职员,教师,公务员等每月有稳定收入的人
您只需交一小部分首付的钱,剩下贷款的钱可以在几年内做其它很多有意义的事情,比如做房产投资,旅游,子女教育等其它方面的投资,所以我建议您做分期,这样您可以留下一部分资金去进行有效的投资,这样您的收益会更大。您也可以将贷款的那部分资金用于购房的首付,或者用于装修,这样下来,购房购车两不误。
针对私营企业主话术
私营企业主
汽车是一个昂贵的消费品,对于私营企业主来说,百分之八十以上的人都会选择贷款购车,因为贷款购车不会占用大量的资金。手中持有足够的流动资金,再将其投入到生意中,会产生更多的收益。所以对
于私营企业主来讲,分期购车更加合算。分期购车,实际相当于您拿金融公司/银行的钱来发展您的企业,这样也可以使您手中的流动资金最大化。
情景1:客户对GLC十分感兴趣,但手中暂无足够现金(顺水推舟) GLC拥有同级别车中少有的先进的9速变速箱,大气稳重、张力十足的外观,丰富的高科技和人性化配置及精致的做工,可以说购买GLC
是非常明智的选择。如果您暂时不想全款购车的话,您完全可以选择分期业务,只付很少一部分首付的钱,然后就可以提前享受奔驰GLC给您带来的超值享受。此外您也可以将手中剩余的现金用于其它的投资。
情景2:已准备购买其他低价位车型的客户,但看到另一款车时显得更加感兴趣
您是不是更加喜欢奔驰GLC呢?必竟对于家庭来讲,换车的频率不会很快,所以不妨一步到位,购买一部最适合您的车。您完全可以只拿出买其他低价位车辆的一部分钱用来做奔驰GLC的首付,申请分期付款,提前拥有您心仪的梦想座驾。
处理客户对利率的抗拒
情景:顾客问及利率,并认为贷款购车利息太高,贷款购车不值
面对利率的问题,销售顾问无需正面回答客户的问题,跟客户说:您稍等一下,我去拿计算器为您详细计算一下利息。暂时离开一会儿(避开与客户直接的对抗,让客户降温)再回来为客户详细计算贷款期内的利息,计算每月月供甚至日供,及每月甚至每日所付利息金额,将数字最小化。我们利率是根据客户首付比例的多少和贷款期限长短来决定的,
如首付比例越高,贷款期限越短,利率也就越低。我可以根据您现在的实际情况来帮您制定符合您的
最佳贷款方案。重要的是您只需付购车款的一部分,就可以把车开走了。余下的资金,拿去进行有效的投资,我想回报收益肯定会比您这三年所支付的利息高。
介绍贷款流程
情景1:客户认为贷款手续会不会很麻烦?
您在店里需要作的工作只是填一张申请表,然后您用几天时间准备您所需要的材料,再把复印件交给工作人员,两到三个工作日无论贷款成功与否,都会及时告诉您。普通公司职员,教师,公务员等每月有稳定收入的人提供您的身份证明,住房证明以及您的收入证明等。私营企业主提供您的身份证明,住房证明以及您公司的营业执照副本和近半年的银行对帐单等,如果您不方便提供您公司的对帐单,提供您个人的也可以,这些单据您只要到银行都会给您打出来的,非常简单方便。
情景2:应对附条件核准?
附条件核准也是对您资质的认可,并不是对你资质的怀疑。其实您这贷款已经批下来了,证明您还是很有实力的,很多做小生意的或者本来打算全款的客户,还想提高首付缩短贷款年限呢,这样可以早点还完,利息掏的就少了。
情景3:原来20%首付5年期的贷款被附条件为40%首付三年期
恭喜您,您的贷款申请获得了批复。但批复结果与您申请时稍有不同。您看一下,如果行,咱们就能立刻进行车辆手续的办理。因为对您的实际情况的了解,和对你收入状况的认识,我们发现40%首付,3
年还清更加适合您的情况。虽然您在首期多付了一部分,但肯定是您完全可以轻松接受的,并且从今后的还款计划来看,我们实际上是提给了您一个较之前更低的利率,您贷款的总利息会有明显的减少。我为您详细计算一下,从五年期缩短到3年期,虽然月供会有所上升,但您实际上得到了较5年更低的利率,缩短了40%的计息时间。这两点会为您的整笔贷款节省相当客观的利息支出。相比略为上涨的月供,您是不是觉得利息支出的大幅减少更实惠呢?而且通过对您的信用调查,我们认为以您的资质,负担目前数额的月还款完全不成问题!
情景4:提供担保人
(同样是先恭喜客户。。。),给您的贷款增加条件并不是不愿意给您贷款,如果觉得您资质不够,金融公司直接发的就是拒绝函,而不是附条件核准函了!其实如果您要是有***的话就更好了。不过没关系,咱们一样也可以办理贷款手续。您只需要提供一位本地人做担保就可以了,而且手续也不复杂。如果您接受,咱们就能立刻进行车辆手续的办理。
情景5:客户遭拒,觉得面子有失,不能接受审贷结果,或认为是某个审贷人员对他有偏见汽车贷款首付
您先消消气,听我给您解释。首先,我们的审贷结果,是结合系统评分,电话核实,综合得出的结果,完全不取决于任何人的个人主观臆断;其次,对您贷款的拒绝,并不是对您资质的完全否定,并不表示您没钱或没实力,而是从您目前所提供的资料中,不能提取足够的证明您收入和居住都稳定的证据。我们是金融公司,风险控制是我们首先要考虑的要素,也请您充分理解我们的工作程序和方法,最后再次为不能
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