(文章来源于@陈菜根,由@苏瑞力 摘录)
第一部分  什么是全员营销
1、全员营销的本质是玩部落,或者叫玩圈子。意思是,在一个部落里,全体成员要有个为之奋斗的价值观,大家追随它、爱慕它、天天叨念它,像疯了似的。更关键的是,这批死忠得“沆瀣一气”,像敢死队一样往一处使劲儿。手攥着旌旗,这是符号,统一了口径,这叫语言,随时待命、伺机而动,这叫范式。
2、全员营销与人海战术。它应该包括两层涵义,全员+营销。但一定要搞清楚,全员是重点,它区别于自媒体,自媒体是单打独斗、孤胆英雄,全员营销是狼战术、组合出击。说白了,把无数个自媒体有章法地联合起来,发挥成员各自优势,打一场轰轰烈烈的百团大战,就是全员营销。
3、全员营销有三种层面。①组织内全员,这是传统意义上的公司行为,重点在垂直外推;②组织外全员,意思是凭借个人资源或话题玩外部聚合,形成自组织,关键在“小的输入”;
③内外全员,通过全网平台打通组织内外结构,形成内外全员联动,让消费者参与生产,核心在平台化互联互动。
4、何谓全员营销的内外组织。这个概念很简单,企业内部人先玩起来,然后到外部也这么玩的人,最后大伙一起玩,还玩出花样来。能做到这个境界的,真心不多,大部分企业还是完成了“意淫”、“自摸”,外部压根没啥动静,十分尴尬。所以,检验全员营销效果的标准很简单,就看是否触动了外部神经。
5、全员组织关键要建立进出机制。组织是不平等的。这是事实,要不然,组织没法释放势能。平等就像共产主义,制度上的权利平等,营销实战中的权利不平等,这才符合组织的生命架构。意思是,游戏规则可以规定彼此的平等机会,但真正打仗时,必须是能者战。全员营销要遵循这一条铁律,懂得随时淘汰和进阶,让全员形成虎狼之势。
6、全员营销与宗教的关系。仔细斟酌,你会发现宗教是把全员营销做到极致的典范。在一元化价值观的部落里,每个人都在扮演着传教士的角,譬如基督教,不分海内海外、男女之别、老少尊卑,都手持一本《圣经》,诉说上帝的故事,宣讲福音、拯救众生。宗教规模之大、时间之旧,让人叹为观止。研究全员营销,宗教是好教材。
7、全网营销和全员营销的关系。前者讲营销渠道,后者讲营销执行者。但凡说到其中一者,必须联想到另一方,谁让人家是孪生姊妹、相伴而生哩?更为关键的是,在执行层面,营销的效果是二者之积,非两者之和。道理很简单,1个人在3个平台上创造3条数据,10个人就要在就是90条。此谓之秒杀。
8、全员营销和传销的关系。两者有类似之处,虽然很难听,但你不得不佩服传销的魔力。传销和全员营销一样,把每个人当成了传播渠道,区别嘛,传销是坑人不创造价值,丧尽天良,为人不齿,人与人之间是垂直关系。全员营销则是把人组织成了有机体,目标是创造客户价值,换取集体利益,人与人之间乃水平关系。
9、全员营销和全员推销的关系。现实是,如今的全员营销被更多地执行成了全员推销,全家老小齐上阵,公司上下都出马。这种局面看似声势浩大,实际上,前几次图个新鲜,会产生奇效,但随着“推销”的泛滥,边际效用会锐减,因为它把全员的社会属性执行成了经济属性,结局就是关系链被撕裂。而全员营销的逻辑是生活大于生意。
10、全员营销的落地叫法是全员互动。没有互动的全员营销注定是一场悲剧,因为移动互联网的本质就是互联互动,人与人,物与物之间时候个天然有机体,只是在过往因为信息
传播成本过高,而且受到工业化体系的“摧残”,这种天然联系被无情隔断,有了手媒体,这种丧失已久的联系又又了瞬间复活的可能性,而把可能性变为现实的唯一办法就是互动,所以,全员营销必须是做互动。
11、全员营销与意见领袖的关系。意见领袖的作用在全员营销的分量很大,实不相瞒,意见领袖就像耶稣之于基督、孔丘之于儒家、黄飞鸿之于宝芝林。在一个全员部落里,要立竿见影地树立起价值观标杆,难度极大,甚至价值观还未统一,人就散的七七八八了。但意见领袖不同,他具备全员凝聚力,这也是领头羊往往会成为羊聚集的原因。
12、全员营销与产品价值的关系。理论上讲,产品价值就是客户价值,当然现实中两者未必对等,因为传统意义上的产品几乎就是企业领导人拍脑袋的结果,跟客户体验相去甚远。但产品跟全员营销又有啥关系呢?全员要先集体成为产品体验员,然后分享、互动、传播,即可。自己都不认同的产品,全员营销力打3折。
13、全员营销的氛围。集体喊口号不是全员营销,那叫壮胆,士气低落时管用,高涨时再亢奋那就是神经短路。有了互联网这个随时随地的载体,全员营销的脉络就应该是数据系统了。好的数据叫口碑,不好的数据叫意见,口碑是用来传播的,意见是用来改错的。所
以,你会发现,全员营销的背后其实一场集体大数据的较量。
14、全员营销中的Bug。全员是个有机体,任何失败的全员组织都有一个共性,那就是各自为战、内部互斥,不用敌人攻破,已自乱阵脚。而所有成功的全员组织也有一个共性,那就是个体力量倍增成整体力量,这个促成倍增的黏合剂是什么?我的理解是信仰,好团队都是有信仰的,就像植物的信仰是阳光,死亡的信仰是活着。
15、全员营销中的迹象。看了《失控》之后,挺迷信“生命迹象”这个词。一个单体的个人,并非独立,而是由无数个鲜活细胞有机组成。团队也一样,但凡个人有点小插曲,团队就会颤巍一下,这其实是团队生命迹象的表征。全员营销依赖于团队的生命迹象,有人把它叫做活跃度。不协调的生命迹象,将是全员营销的大忌。
16、全员营销的三个表层驱动力。可以用三个字表示:情、利、法。就像观世音送给孙悟空的三根毫毛,变幻万千,力敌千钧。情+利=同甘共苦好兄弟。情+法=公私分明好制度。利+法=恩威并施好团队。当然,更多的全员玩法是共同志向,哪怕大伙儿无情、无利、无法,却认同同一个目标,嗯,也把营销干成了。
17、全员营销做大的可能性。想把一价值观各异的个人组织成疯狂的集体,难度相当之大。工业革命下的传统企业,在消灭个性的前提下还是能掀起营销飓风的。这其中有两个字很重要:利和法。前者是诱饵,后者是鞭子,一拉一推,把全体员工像机器零件一样摁在了营销机器上。而在互联网时代里,全员营销做大的可能性,将基于对人性这个“最小输入”的把控,事实上,它更可能做大。
第二部分  为什么要做全员营销
奥迪tt论坛18、全员营销的重要性。很简单,移动互联网时代,渠道变成了人,特别是传播渠道,除了二傻,没人喜欢耳朵的广告,手媒体要比电视报纸杂志迅速得多,更关键的是,大伙儿还可以互联互动。人们的购买决策不再取决于品牌商的垂直广告,而是周围人的用评,全员营销就是把人打造成购买决策渠道的。
19、全员营销的必要性。我们要感谢上帝,因为在它的哲学里面,万物是相联系的,就好比植物也会流泪,植被会因为背景不同而被赋予不同的含义。这种万物相关的有机性,为全员营销提供了可能性,人人相关、人物相联,所以,我们要把全员织成一张有机的网,目的不是为了捕鱼,而是在这张网里探秘新奇迹,创造新故事。
20、打通内外组织的迫切性。在经营哲学里,员工不仅是固定职位上的螺丝钉,还应该率先实现跨界,不同职位的调换,或许能让他们到本职业的另一番灵感,特别是对市场的接触,启迪更大,所以内组织的全员营销十分必要。另外,用户并非简单的消费者,他们还应参与到产品后端,即消费众包,外组织全员营销也具有必要性。
21、抢夺全员就是抢夺市场。平台占领市场的关键指标是注册用户量,以及用户的活跃度。营销的驱动力有类似之处,那就是你得有足够多的人一起干事儿,单体的蚂蚁虽小,可蚁却能啃食巨蟒,集体作战的力量从来不能小觑,尤其是互联网时代,人数是有限的,争取营销的人员力量,其实就是在变相抢夺营销份额,聚才就是聚财。
22、小微企业更要做全员营销。因为要借势,大企业资源庞大,要风得风,要雨得雨,它们是全“源”影下,砸资源有一套。小微企业不同,捉襟见肘,囊中羞涩。而它们有没有冗余的组织架构拖后腿,索性,就把团队全部赶到战场上耍刀弄,奋勇杀敌吧。小微企业做全员营销,势在必行,势在必得。
第三部分  怎么做全员营销
23、第1式:部落化。先界定全员的组份,聚合部落成员,建议高人的平台是社交平台;其次,发自内心地弄个小方案,揣摩大伙儿的价值观,符号、语言和范式,打一场有准备的圈子战;最后,建立淘汰和进阶机制,把负能量制造者踢出局,引进新血液。此招重在人。
24、第2式:建外组织。内组织好办,揭竿而起即可,搞定以客户为主体的外部组织才叫高招。先建立粉丝层级,利用各种办法搞定第一批死忠。其次,像经营客户一样经营粉丝,做好角分工;最后,四大招把粉丝激活:活动做拉新,体验做强关系,事件做组织感,消费做生产参与。这一切赖于俩字:互动。
25、第3式:织全网。全网即战场,战场分正面和后方。活力足够时,可以正面还击,耗死对手,鉴于区域的力量太迅猛,正面战场须尽量回避。后方不是近路,而是客户时间。线上如:微博、、贴吧、QQ空间、QQ、陌陌、人人网、淘宝,线下如:社区店、商超,锁定目标客户,做迂回攻克,不恋战。
26、第4式:塑造意见领袖。可以是部落老大,可以是某成员,后期还可以是忠实粉丝。要求三点,思维极度活跃,网感强,产品极客。思维活跃是创意来源,网感强是互动驱动力,
产品极客最容易传递客户体验。建议,意见领袖有频次地更新,不可过度消费一个人,秉承的原则也需要随时随人做微调。
27、第5式:体验法。全员迅速换位,成为体验者,创造产品的体验场景,集体感受产品的功能属性,并通过体验来创造社会属性,如情感故事、游戏比赛,总之,不要让围观的人第一眼就觉察到是在卖货,而是在享受产品体验带来的生活价值,靠集体体验的气场,来浸润周围的围观者,可谓无形胜有形。
28、第6式:疯玩法。属于体验法的极致境界,啥意思呢?就是发散思维,把普通简单的产品功能玩出震惊四座的花样来,全员头脑风暴,让员工和用户一起创造极致玩法,搜集和归纳这些玩法碎片,组合成产品的使用大数据。疯玩是一种逼格,是产品功能价值的拓展,是全员营销的发烧之作,它是有信仰的。
29、第7式:巧借势。关注热点和经典,把产品与这两点“生拉硬扯”在一起,可以搞怪,可以耍赖,可以公益,可以揭秘,但要求一点,全员参与角扮演,热点创造当下话题,经典勾起曾经回忆。格式上,有拍不专业的微电影,不解风情地拆字、画押、构图、录音,花样繁多,但须跟热点和经典挂钩。
30、第8式:案例法。当下盛行一个观点:营销案例化,是一个品牌成功的标志。品牌是一种集体认知,全员塑造案例,即是营销至高境界。怎么做案例?全员出动,保持统一口径。各自参加圈子活动,不放过任何一次诉说自己品牌之道的机会。上讲台、登封面、发文章、拍合影,都显得很成功,就是成功了。