1、退换货规则
1)为了更好地履行商品售后服务的责任，你拍拍网按照国家三包规定制定了以下退换货协议规则。
汽车三包网符合以下情况，由您实际收到货物日期起15日内可换货：
a.国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。
b.在未签收的前提下，物流过程中损坏或缺件情况
经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。
实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。（若当地无售后维修网点导致维修困难，你拍拍网可协助送修，但是运费由用户承担。）
2)以下情况不在退货、换货、维修范围之内：
a.任何非你拍拍网提供的商品（序列号不符）；
b.对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
c.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
d.商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整；
e，商品使用正常磨损；
f.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；
g.创意类产品以签收时为准，签收无误表示对产品完好度认同，在后续使用过程中造成的产品故障你拍拍网将会视具体情况进行处理，保修期限最长为3个月。
3)判断实际收货日期规则：
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则我们会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2、退换货政策
1) 商品保修规定
a 商品的保修：A. 若是数码产品出现质量问题（非人为因素损坏），请务必将商品的外包装，内带附件，保修卡，说明书等一起寄回。我们将及时为您换货。B.若是其他产品（数码类除外）出现质量问题，且处于保修范围内，请用户将相关产品以及附件等寄回你拍网，由有你拍网联系相关生产厂家进行保修服务。
用户在寄回物品时，需要留下以下信息：
- 自己详细的联系方法信息（以方便联系和回寄物品所需)
- 你拍网用户名
- 商品的订单号
- 商品不能正常工作的症状简单陈述
- 备注：需要外包装的请提供外包装（存储卡/U盘类）
b 保修费用：请用户将该商品以经济快递（申通、圆通、中通）寄送回你拍拍网指定的地点。商品非人为损坏且属于保修期内，除厂家有要求外，都不会向客户收取额外维修费用。
c 维修更换时间：各个产品的更换或维修时间都以厂家解释为准，本公司都需要将产品交付厂家或代理商，由其进行处理，更换或维修。在此期间我们无法预估准确的时间消耗。
2) 商品返修
根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。以下情况则不提供返修服务：
a 未经授权的修理, 误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏。
b 对于存储类产品，不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据自行进行导出，否则若有数据遗失损坏概不负责。
c 对于超过保修期的产品保修，我们将无法受理。
注意：
a 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们不承担货物返还的配送费用。
b 因兼容性问题不属于产品质量问题，不在售后范围内。（例如：电脑产品内存条的不兼容、系统硬件和第三方软件的不兼容等情况。）
c 商品返修期间，你拍拍网不提供备用机。
3) 商品退货
如商品出现质量问题（非人为因素），你拍拍网仅退还用户用于实际支付商品的费用。
4) 运费解释
a 在送回物品由我们代为保修之前，请务必确认并仔细查看需要返修的物品外观没有破损、断裂、残缺之类，由于各厂家对外观破损或者断裂、残缺物品均判定为受外力损害，均不提供免费保修，收到这种物品我们将直接退回，且此类物品的运费不由你拍拍网承担。
5）以下原因你拍拍网不承担任何责任
a 客户在你拍拍网竞拍成功后订单里的错误信息和不详细的地址或收货人出现在订单指定的送货地址，且没有其委托人在该处代收商品，导致物品遗失或者退回的，损失都由客户自己承担。因此在您确认订单之前，请务必选择正确的收货详细信息或者修改新的收货详细信息。
b 如遇外界不可抗力因素如：洪水、地震、战争等，本公司不承担责任。
c 运输赔偿：在运输过程中（既货物由我司发出到客户未签收之前），出现的损坏及丢失由你拍网网站负责。
6) 其它注意事项
若因不可抗力或其他无法控制的原因导致系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，你拍拍网不承担责任。但是我们会尽可能的协助处理善后事宜，并尽量使客户免受经济损失。注：你拍拍网上的商品图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器差等问题可能造成商品图片与实物有差，一切以实物为准。