创维服务承诺
一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 
  按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表: 
 
产品类别
“三包”有效期（年）
主要零部件名称
折旧率（日）
备注
整机
主要部件
CRT电视机
1
3
高压包、高频头、显像管、集成电路
0．1%
液晶电视机
1
3
显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器
0．1%
等离子电视机
1
3
显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器
0．1%
CRT背投电视机
1
3
投影管、高压包、高频头、集成电路
0．1%
DLP、LCOS、LCD背投电视机
1
2
电源盒、点灯器、主板、AV盒、光机、驱动板
0．1%
灯泡包修半年
手持移动电视机
1
/
暂无
0．1%
二、创维彩电安装、调试政策
1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；
2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务； 
   3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；
4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。 
三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证 
  1汽车三包网、“三包”有效期的计算
   根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：
（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。
  2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。 
：95105555