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长安马自达4S 店销售顾问薪酬管理优化设计
彭涛
注释:
[1]张正堂.薪酬管理[M]北京大学出版社,1900-1-1[2]白云.汽车推销技巧[M]重庆大学出版社,2015-02
[3]王凌峰.薪酬设计与管理策略[M]中国时代经济出版社,2007-1基金项目:重庆工业职业技术学院校级科研资助项目(项目编号:GZY201907-YA)
作者简介:彭涛(1988-)男,四川资阳人,研究生毕业,重庆市汽车动力系统测试工程技术研究中心,研究方向:机械材料、汽车焊接、振动与噪声、汽车营销。
◆一个好的企业,都有一个好的管理制度。在我看来薪酬管理尤为重要。薪酬密切联系着企业与员工,薪酬管理的设计,有利于联系企业与员工之间的关系,有利于双方的和平相处,所以薪酬管理要合情合理,
公平公正。企业也不断的改善薪酬管理,在不同的时期,企业采用不同的薪酬管理来激励员工,是公司得到更好的发展,双方得到互利共赢。
1.薪酬管理概述
1.1薪酬简介
薪酬是指员工在为公司工作时提供的各种形式的薪酬,以提供公司所需的劳动力。这是公司支付的劳动报酬,工资包括两种类型:经济工资和非经济工资。薪酬分为直接经济补偿和间接经济补偿。
1.2薪酬管理简介
薪酬管理是一个动态的管理过程,在组织发展战略的指导下,确定,分配和调整员工薪酬支付原则,薪酬战略,薪酬水平,薪酬结构和薪酬组成部分。薪酬管理应有助于实现薪酬管理目标。薪酬管理目标以人力资源战略为基础,人力资源战略以企业发展战略为依据。
良好的薪酬体系可以帮助企业有效地保留和激励员工,从而增强企业的竞争优势。同时,薪酬是组织中一个非常敏感的话题,与组织员工的利益密切相关。
1.3薪酬管理的作用
薪酬管理要达到效率、公平、合法。激励员工。在一定薪酬的奖励上,员工们有了动力工作的热情将得到改善,这将是一种激励。合理分配人工成本。通过对员工工资的结构化管理有效控制劳动力成本。利用激励措施。使用可变薪酬和绩效薪酬来有效激励员工获得良好的绩效结果。在外面,内部、个人的公平原则下,对薪酬进行合理规划,留下核心员工。吸引外部优秀人才,强大企业。
2.4s店销售顾问薪酬管理
2.14S店销售顾问
汽车销售顾问是在汽车4S店服务人员主要从事汽车销售。与普通销售人员不同,汽车销售顾问是汽车销售服务人员,他们为客户提供咨询专业汽车消费咨询和导购服务。具体任务包括客户开发,客户跟踪,销售指南,销售,谈判,销售交易等基本流程,还可能涉及汽车保险,许可,装修,交付,索赔,年检等业务介绍,交易或代办。
2.2销售顾问薪酬组成
目前国内的汽车销售顾问的薪酬普遍都是底薪、各种提成和补贴。一般来说销售顾问的底薪并不是很高,主要是赚取提成。提成中一般有成交汽车的提成,一辆汽车占多少提成,还有一些购买汽车时附带的保险、上牌、精品等相关的提成,卖得多赚得多。在各大4S店来说,补贴一般是五险一金,“五保
险”是指五种保险,包括养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险和生育保险; “一金”是指住房公积金。其中,养老保险,医疗保险和失业保险是企业和个人共同支付的保险费。工伤保险和生育保险完全由企业承担,个人无需支付。
每个4S店对销售顾问都有一定的标准,例如成交多少车,推出去多少精品,在这个基础上,未达到标准的将扣除一定报酬,达到标
准并超出标准的将给予一定的奖励报酬。
3.薪酬管理优化设计
3.1销售顾问薪酬管理现状
一般来说,销售顾问的每月效绩不相等,每个销售顾问之间能力、知识、努力程度等都各有差异。基于销售顾问之间的不同特征,各大4S店都采用提成的方式来激励销售人员。这样的方式提高了销售顾问的热情,但一个方面也带来了很多的问题。
3.2销售顾问薪酬管理存在的问题
3.2.1追求个人利益。销售顾问的薪酬主要是靠成交量来提高自己的工资,销售顾问一味的提高成交量
追求个人利益,而有可能忽视客户的满意度等服务性指标,也有可能在未考察客户信誉的情况下进行贷款,危及公司的资产安全。
3.2.2缺乏团队意识。销售顾问追求自己的利益,而引发恶意竞争。3.2.3销售顾问之间薪酬差异大。每个人的知识、能力、素质等不同,导致销售顾问之间的薪酬不同,差异大,竞争强烈,无法激励薪酬较低的销售顾问,两极分化严重。
长安汽车论坛3.2.4销售顾问薪酬增长缓慢。销售顾问每月薪酬增长缓慢,缺乏激励性。
3.3薪酬管理优化改进
3.3.1改善薪酬形式。销售顾问的薪酬一般包括底薪、促销,奖金,补贴等应该为工资增加一些假期福利,强调薪酬的激励,更好地留住人才。
3.3.2评选。可以根据销售顾问的工作业绩,工作态度,出勤率等综合评选出优秀的销售顾问或销售团队,并给予相应的薪酬奖励,激励销售顾问的热情。
3.3.3增强团队意识。不只是个人之间的竞争,团队竞争中,给予销量好的团队一定的薪酬奖励,增强团员之间的合作,个人销量高,但不一定团队的整体销量高,所以以此激励团队中销量好的带动销量相对差一点的,提升整体销量。
3.3.4改善考核标准。每个团队都有考核标准,达到标准的给予奖励,未达到标准的扣除薪酬。奖惩不能差距太大,容易造成消极影响。考核标准要综合所有销售顾问的销售情况而定,从而保证标准不会过高或者过低。奖罚分明。
4.总结与结论
本文简述了薪酬的概念、作用,薪酬管理的概念及作用,还有现在存在的问题,浅谈了自己的看法,其中我简述了销售的流程,因为销售顾问的薪酬中提成占的比例很大,而提成一般都产生于销售过程中。薪酬管理其实是很难得,要保证公平公正,也要维持企业的效绩,要合法,良好的薪酬管理可以留住人才,吸引人才,提升公司业绩。