圈层理论,其实就是中国《易经·系辞》中“物以类聚,人以分”的实际运用。"圈层"是特定社会体的概括。它可以是广义的一个具有相同社会属性的阶层,也可以是一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的体。从"物以类聚,人以分"的角度来说,圈层就是某一类具有相似的经济条件、生活形态、艺术品位的人,在互相联系中形成了一个小圈子。这个小圈子的人在更多的交流中,互相影响,互相融合,形成更多的共同特性。圈层营销,就是针对这样的小圈子,进行点对点的营销,也可以叫做精准营销。
豪宅圈层营销的手段。目前,流行的手段有如下几种:
一、推介类:吹嘘自己的产品,借机卖房子。有产品推介会、细节推介会、样板房鉴赏等,比如近期银丰花园《豪宅标杆100个细节》发布会。
二、品鉴类:有意拔高参与者的身份感,品质感,借此来提高房子的品位。这类活动多,有红酒品鉴、雪茄品鉴、古董品鉴、茶艺品鉴等。
比赛类:将客户组织起来,搞些高端活动。比如高尔夫球赛等。
定制类:明星出席、私人PARTY等。
战略联合类:是跨界营销的双赢模式,比如名车试驾、音乐会、画展等。
以上是圈层营销活动的种种方式。在活动的实施过程中,往往会发现有很多问题。一是组织活动时,邀约客户工作较为困难。二是组织过程中,劳神劳力。三是实际战果没有设想的好。我想,造成这样的结果,不是操作过程出现了问题,而是在操作之前,就没有想明白,这豪宅阶层的思想模式。富人,是不喜欢被动的接受别人的安排。其一,他不是也不可能想成为道具。富人之所以富,是因为他在某个层面或领域,已经取得了成功的经验。他的这样自我意识是比较强烈的。你如果不顾忌他的自我意识,而去安排他参与你的营销过程,只能导致被排斥。所以,强制推销没有结果。其二,豪宅做圈层营销时,往往重营销,希望产生实际效益,即购买行为。因此,强制的灌输理念,违背了富人来此活动的目的跟意义。他想结实朋友,你想卖房子。他想了解一下你们的东西,但限于了解,而你却判断他是客户而围追他。所以,下次你做活动,他怎么也不来了。连电话都不接了。最形象的比喻,就是旅行团。比如我们组团去参观长城,当我们精疲力尽的爬下长城时,尽管饥肠辘辘,但导游却要带我们去看玉器看果脯。这时候,你的购买心情会咋样?
分析了上面的现象,你如果问,照这样来看,豪宅的圈层营销还做不做了呢?答案
是肯定的,要做,好好做。那怎么做呢?
我个人认为,豪宅的圈层营销,应从以下几个方面入手。
第一,要判断自己豪宅的性格。这或许很奇怪,豪宅还有性格?没错,每个豪宅都有其性格。而所谓的豪宅性格,就是其所展现出来的素质跟涵养。其外在特征主要体现在建筑风格、景观风格、营销中心、户外形象及文化内涵。每个豪宅的性格都有不同。有展现美式自由文化的豪宅,也有展现智慧领地的豪宅,还有喜爱中国文化的中式豪宅等。这些符号,都是豪宅的性格外现。04-07年,做鼓浪屿花园的时候,将其定位为喜欢厦门水岸生活的商人。到项目结束后,其入住的客户,60%是商人,真的是名副其实的商人聚集地。08年做尚清华高层住宅的时候,定位楼盘性格为教育文化盘时,其客户也有一半是为了子女上学。
所以,豪宅的性格展现在哪个层面,才能到与之相符合的圈层。不然,一个智慧性格的楼盘,去一暴发户,除了几个附庸风雅盲目入住,岂不知他连广告都看不懂?当年做一写字楼,主推语为“第一office”。结果,很多小老板来问office 是何物。最后改成了“第一办公楼”才把项目推介出去。普通产品尚且如此,豪宅岂不更需要清晰的性格特征?你卖中式别墅,去吹西洋贵族,评论血统,这叫典型的抽。连男女都不分了,还谈什么十二星座?宝马3系车友会
第二,要对圈层进行细分。你可以说我们对圈层进行细分啦,但是就是不知道买我们豪宅的人在哪里。所以说,豪宅的性格要判断准了,然后围绕这性格去重新梳理豪宅的圈层细分。或许你做豪宅的
时候去联系了温州商会或者其他商会,在组织活动的时候发现他们对此并不感兴趣。这是因为这么大一个商会,成员这么多,性格是多种多样的。所以,这样组织仍然是高射炮打蚊子,啥也看不见。在此,且听听胡侃先生是如何解决此问题的:“他们看似是一类,其实大不同。比如有钱人。我们按照可支配收入以 1000万为例,他们可能是艺术家,也可能是卖皮鞋的。所以在小众里再细分,往往越往高处走,金字塔顶端的就越看不见,看见了也看不清,千万别指望广撒网。比如,针对老板的、打工皇帝的、炫富的,我们与宝马7系搞客户资源共享。因为宝马7系在这类人当中属于典型的配置,至少希望购买率很高。在对待名人上,艺术家和足球的,我们走俱乐部、协会,如商会、高尔夫俱乐部、车友会、收藏协会等。其他的配合贵和、银座等VIP客户的数据库,作为配合。结合好直邮、短信、一对一的跑销,效果还是可以的。”
第三,用点桩手法,逐一延展。这是最有效的方法。如果,你发现了一个1000万的富人,并且他对你的产品非常感兴趣,那好了,你可以实施圈层营销了。对于这个千万富翁,他的圈子里面也至少有10位与之相匹配的富豪。你抓住了这个富豪,融入他的圈层,就打开了局面。这就是由点及面,再由面中之点延展到面的过程。当然,这需要你有极好的公关技巧。但反过来,圈层营销很大一部分,就是公关营销啊。看看高档酒店的营销经理们,哪个不是呢?手头上没100个关系较好的老板名录,还指望坐稳这位子?所以,圈层营销理论上是简单的模式,但实践中就有公关能力
高下之分了。所以,卖豪宅的,设个精英公关部,整天围绕富豪做文章,这样,就无形中提高了销售
的成交率。如果,你现在还在指望着来客接待,那成交率就比较低了,因为不是每个销售人员都是公关精英的。
第四,圈层营销要充分发挥营销中心、会所的功能。无论做活动还是展开营销,一定是在现场。产品的体验、活动的开展都要结合豪宅的亮点而行。营销中心发挥组织作用,会所强化尊崇及生活方式。
第五,要实现跨界联合。这,既为解决豪宅的销售,也为战略合作单位提供双赢结果。联合高尔夫俱乐部、名车车行、银行VIP、商会、银座等高级会员、高级美容院等再谈“圈层营销”
作为一个营销术语,“圈层营销”概念在地产行业流行有段时间了,好多高端项目的营销中“圈层营销”已经发挥了不少作用,例如万科·17英里、万科·蓝桥圣菲、广州星河湾、北京星河湾以及贵阳山水黔城等。但多数项目还只是把它作为与所谓的“文本营销”、“活动营销”一样的“营销活动”,而不是一个系统的营销战术或者特定的营销策略。目前,我们对于“圈层营销”的理解还过于简单化。很容易通过字面意义对它有个基本的理解,就是在项目营销过程中,把目标客户当作一个圈层,通过针对他们的一些信息传递、体验互动,进行所谓精准化营销。而在操作手法上,最普遍的就是做个品质鉴赏酒会、高尔夫球比赛、网球比赛之类活动等。
再看“圈层”产生的基础和“圈层营销”的真正源起。“圈层”是对在阶层分化的社会背景下,自然产生的相对中高端的特定社会体的概括。它可以是广义的一个具有相同社会属性的阶层,也可以是一个区域
内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的体。圈层化是社会发展中必然的特征,这其中会产生明显的多个阶层的分化,也会产生同一阶层的有机融合,同一类人具有相似的生活形态、艺术品位,很自然就会产生更多联系。这种圈层化和圈层运动的最初表现可以说欧洲近代产生的“文化沙龙”,作为一种社会性的圈层,它的稳定比今天的营销性的“圈层”更强。
而“圈层营销”也并非地产行业的发明,事实上奢侈品营销中早就已经出现,并且作为很多奢侈品牌永续经营中的自然营销法则。这些奢侈品牌在进行新品发布或者艺术鉴赏活动时,往往会邀请一些社会名流与富豪阶层参与。其目的很明确,一是品牌信息的有效传递和客户面的扩展;二是借助口碑使得品牌认知度更趋于一致;三是作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。这些功能在地产营销上也同理可证,所以在地产营销中,圈层营销也更多的与奢华、时尚的项目价值要素挂钩,而不是与青年风潮、产品性价比挂钩。
“圈层”的外在构成特征比较简单,所以在没有系统梳理的情况,地产行业的“圈层营销”操作也变的很简单,基本的原则就是“高端化、小众化”,很多人的理解
“圈层营销”就是到最有钱的那人,结合项目推广举办个酒会或者时尚PARTY。略高明如深圳的“星河丹堤”,会通过产品属性定位“CEO官邸”来给这个“圈层”一个概念定义,当然这个项目也取得了成功,CEO们在互相的敬仰中举杯共饮,在这场圈层运动中,成就了“星河丹堤”的畅销之势。
在“圈层营销”中应该有三个操作原则:
第一,“圈层”可分为内圈层与外圈层,而要通过“圈层营销”实现地产项目的营销成长,必须内外联动。“圈层营销”的目标客在内圈层,价值构造也是围绕内圈层来进行的,但是精神层面的附加值形成很大部分是在外圈层完成的。楼盘开发通常有一个比较长的周期,在一个项目的产品足够出的前提下,产品力之外的溢价形成一是靠前期战略定位,二是靠市场形象动态提升。
外圈层尽管并非目标客,但是他们的口碑相传会提升内圈层目标客户的心理价值,提升其购买动机。所以,在营销中,对于外圈层有什么样的营销安排,应该也有一定的考虑。例如中信凯旋城,并非景观之地,但在“荒地造城”的过程中,却逐渐成为了一处城市风景,经常有很多青年人会选择到这里拍“婚纱照”。对于客户来说,这不能不说是一种荣耀。
第二,“圈层营销”应该延伸到产品价值构造阶段,准确的说也就是项目规划设计阶段,它应该协助完成价值构造,能够为目标圈层提供最适合其需求的产品。这中间还有很多的值得研究的关系与方法。对于房地产来说,产品是战略问题,而战略是制胜的关键。所以,圈层研究应该与项目定位工作是同步,甚至提前展开的,是否有新的社会性的圈层在这个城市中正在形成,他们和旧有的其他圈层有什么不一样的价值取向,什么产品是他们需要的,都可以反映在产品设计上。
第三,“圈层营销”的方法应该更趋于整合,而不是单一的PARTY之类活动。“圈层营销”操作过于简单化
的原因一是过于强调销售导向,只注重目标客户购买意向的锁定,往往活动的真正主题就是项目销售;二是对于自身面向的“圈层”缺乏深入的研究,或者说这种研究建立在“想当然”的基础上。圈层营销的方法只有更趋向于整合,手段与资源更丰富,周期更长久,真正从引导客户需求的角度去发现契机,才能形成“圈层”的自我扩容、逐步升级和再复制能力,从而为未来积累更多的忠诚客户。等,都能实现共赢的局面。当然,还是缺不了公关部的全力配合。实行圈层营销,不是为了销售而圈层的,这一点一定是圈层的大忌。陌生电话、陌生拜访一定是圈层营销难以突破的屏障。所以,做战略联合,由各战略单位围绕共同的主题而自行连结客户,最后组合成一场精彩的演出,这才是正道。
给你举个例子吧
进入“房流感”时代的“观望”季节,有产品支撑价值的优秀住宅,也有趁着一片涨声而无内在价值的虚高楼盘。我做过贵州的“山水黔城”、“盛世兴城”和南昌的“世纪风情”,都代表着所在城市高房价的高端楼盘,如何在高房价条件下,
在“房流感”时代的“观望”季节里做到有效营销,我的实战的经验是:高房价,小圈层,实现高端营销点对点——即“圈层营销”。
客户在哪里?如果我们把高端客户进行分类描述的话,它大致有这样几类:
财富积累型家族、城市新贵、行业领军人物、有艺术偏好的名流、高级公务员等,每一类型都有不同的消费特征,每一类型都有自己的社交圈层。譬如财富积累型特点为早期通过长期资本积累而富裕起来的体;他们的财富积累大都跟自己的家庭背景有一定的联系;他们富有浓厚的家族观念,有一定的家庭聚居情结。因此他们已经拥有了第一居所,并渴望第二、第三居所。而城市新贵的主要财富构成则为证券投资、房地产投资、股权套现等。
如果我们把马斯洛需求层次理论运用到住宅产品的空间营造上,对应马斯洛的五种层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求,因此适合城市新贵的空间应该具有功能性、安全感、开阔感、尊崇感和格调品味感。
那么如何进行传播并售卖呢?有了客户特征的研究,传播渠道的运用就有了分寸。具体实施如下:
利用大众传播建立高度,高举高打;更多的则是运用影响力深度的小众传播,制造“小众影响”。小众传播主要是圈层营销,譬如:球会车会,高尔夫球与宝马车友;银行贵宾卡,外资银行基金服务等。也可利用现场空间进行体验营销,如体验会馆中销售人员从原来的一对一转变为多对一的尊崇服务;活动营销是不可或缺的氛围营造,类似当代中国艺术品展、经济高峰论坛、企业家联谊会、品牌汽车试驾会、奢侈品发布会等等。
文本营销也是圈层圈层的一把利器。所谓“开盘先开会,卖楼先卖书”,开会指的是论坛,先把声音放大;
卖书则可以用MOOK(MAGAZINE和BOOK的综合体)代替楼书,人们在阅读文本时,看到的不是一个产品,而是一种文化,它是物质的、更是精神的。摒弃传统高端物业楼书的凝重和沉闷,以杂志方式来做楼书,增加楼书趣味性的同时,更使得目标客户的阅读感受更直观更丰满。
在贵阳的“山水黔城”是就成功的运用“圈层营销”理论在2006年10月到2007年2月实现销售白热化.
梁上燕:从跨界营销到圈层营销来源:地产中国网 2009-5-26北京、广州、上海,在地图上,将这三个点连接起来,你看到什么?
在星河湾地产老板黄文仔和副总裁梁上燕的眼中,这是一个承载着星河湾崭新梦想的“金三角”——星河湾地产将以国际豪宅为纽带,为中国高端消费人构筑一个真正具有国际化视野的文化、商务生活与社交平台。
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