《专业认识实习》课程标准
课程名称：专业认识实习
适用专业：汽车运用与维修专业
适用阶段：中职阶段
一、前言
1．课程性质
本课程以汽车运用与维修专业培养目标和汽车商务职业岗位需求为依据，参照该职业领域的工作过程来制订，属于职业入门课程；旨在使学生了解汽车运用与维修专业概况、课程设置、就业情况和实训环境初步认识。
2．设计思路
本课程安排在入学初进行开设，通过专业介绍，实训室参观，企业参观，高职院校参观交流
研讨及学习总结，使学生初步认识本专业的专业环境及工作岗位任务，初步体验企业文化，了解现代汽车维修企业的工作流程，认识到自己可能从事的职业岗位与岗位任职要求。
二、课程目标
本课程采取班级授课方式来组织教学，运用多媒体教学手段，并配合参观企业岗位工作任务，激发学生学习的热情，加深对专业的认识。
（一）素质（情感）目标
1.有较强的职业道德、职业素养和职业品质，包括爱岗敬业、积极进取、吃苦耐劳、服从分配、诚实守信；
2.能较好地与人沟通，有一定的社交能力和应变能力；
3.有较强的集体荣誉感和团队合作意识；
4.有较强的安全意识，包括学习安全、工作安全和人身安全等。
（二）知识目标
1.汽车运用与维修专业课程设置及相关内容。
（三）能力目标
1.能正确的掌握学校的各项规章制度，并约束自己；
2.能分析自己的就业道路；
3.能识别基本的汽车维修工具。
三、课程内容与要求
1．教学内容选取依据
根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容，并为学生可持续发展奠定良好的基础。
2．教学内容组织与安排
教学项目
工作任务
知识要求
技能要求
教学时数
专业介绍
了解本专业发展方向与定位
了解本专业人才培养定位，专业方向介绍，了解汽车相关文化。
无
2
行业企业介绍
了解本专业就业的市场状况
了解本专业人才的市场价值，汽车产业状况。
无
2
岗位介绍
了解本专业的就业岗位工作任务
介绍本专业的就业岗位，掌握相关岗位的学习内容及学习要求。
无
2
实训室参观认识
了解实训室的功能
了解各实训室的主要功能及实训环境和实训内容。
了解常用的工具的使用方法
6
高职院校参观认识
了解实训室的功能
了解本专业后续课程的内容及高职实训室的布局与功能。
了解高职实训室的主要功能
6
企业参观认识
参观企业工作岗位
了解本专业工作岗位任务，工作环境。
了解岗位工作任务
6
总结交流
总结交流
选取部分同学进行总结交流，填写实习报告。
无
汽车入门4
四、实施建议
1．教材编写
建议各校自编教材
2．教学方法与手段
2.1　教学模式
引导学生对本专业岗位工作正确认识，通过实训室参观，企业参观，高职院校参观交流研讨及学习总结，使学生初步认识本专业的专业环境及工作岗位任务。
2.2　教学方法
根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组参观讨论、角扮演、启发引导等教学方法。
2.3　教学手段
以参观企业、实训室等为依据，启发学生对本专业工作岗位的兴趣，调动学生以后对本专业的学习乐趣。
3．考核与评价
考核
分类
考核项目
考核要点
考核方式
权重
过程性考核
出勤
迟到、早退、旷课
评定等级：优、
良、中、差
5
50
课堂纪律和学习态度
学习态度端正、积极、课堂纪律良好
评定等级：优、
良、中、差
5
作业
按时、准确地完成作业，上交及时
上交的次数及
质量
15
实习报告
按时、准确地完成实习报告，上交及时
上交报告的质量
10
测验
阶段性考核
测验成绩
15
终结性考核
理论知识考核
1. 汽车售后服务基础知识；
2. 客户分析与抱怨投诉处理相关知识；
3. 客户接待流程；
4. 车辆各系统维修业务接待相关知识。
笔试
20
50
技能考核
1. 客户抱怨投诉处理；
2. 客户到站接待；
3. 维修服务接待；
实践操作
30
合计
100
100
4．课程资源的开发与利用
建议建设相关教辅材料、实训指导手册、网络资源、仿真软件等。
五、其它说明
本课程标准仅适用汽车运用与维修3+2专业中职阶段。