啥是服务一、服务是什么?在传统的观念中，一提到服务，我们就会想起第三产业，比如说例如宾馆、饭店、旅行社、娱乐场所等等，而很少会联想到第一产业和第二产业。事实上，现代管理学中的服务理念非常广泛，任何一个行业都有服务， 首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。第二是达到，即满足客户的客观需求和心理...

一封奇怪投诉信作者：陈文文来源：《青少年科技博览（中学版）》2009年第04期        有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克车(Pontiac)经营部门收到一封客户的投诉信，信里这样写道：“我在贵公司买的庞帝雅克车对香草冰激凌过敏，因为每天晚餐后吃冰激凌，都是我开车去买。但每次买回来，汽车就发动不了；而买其他口味的冰激凌时，汽车的发动就非常顺利。这个问题...

2023届高三语文主题阅读创新学案汽车改装甲醇（第931期）晨读素材篇名言警句老是把自己当珍珠，就时常有怕被埋没的痛苦。把自己当泥土吧！让众人把你踩成路。应该记住，我们的事业，需要的是手，而不是嘴。——童第周  　奥拓价格只问耕耘，不问收获。　不劳动者无法从中获得裨益。——贺拉斯  一个专心致志思索的人并不是在虚度光阴。虽然有些劳动是有形的，但也有一种劳动是无形的。——雨果宝马...

为什么宝马半个董事会败给冰淇淋（详解）   为什么宝马半个董事会败给冰淇淋?  4月20日晚间，因为一杯冰激凌火了的宝马MINI占据了多个微博热搜。  近日，有网友爆料称，在2023第二十届上海国际汽车工业展览会(下称上海车展)的宝马MINI展台上，工作人员发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客。2012f1欧洲站  20日，MINI中国官微发布了致歉声明...