面向企业流程——BRP的要点作为流程是指这样一系列活动：即进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值的产品。在传统劳动分工的影响下，作业流程被分割成各种简单的任务，经理们将精力集中于个别任务效率的提高上，而忽略了最终目标，即满足顾客的需求。而实施BRP，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。如图1，企业的作业流程可分为：核心作业流程1、 各种作业活动：包...