网络与终端系统运维服务报价应，4小时内到场，72小时内排除故障。3级故障-设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间保障2人5×8小时驻场师）1级故障-关键业务中断：立即响应，2小时内到场，12小时内恢复中断的业务，24小时内排除故障。2级故障-非关键功能失效或性能下报价工程师）...