4S店销售神秘顾客调研问卷
2流程检测问卷注释是否扣分原因扣分标准满分得分2.1电话咨询 - Telephone Contact11.011.0 T1及时接听3声铃响或彩铃10秒内接听10超过次数，或超时 1.8 1.8 T2问候“您好/很高兴为您服务”等10未表达0.90.9 T3询问您的称呼“请问您怎么称呼？”10未询问0.90.9 T4姓氏尊称您“李先生/王小”10未使用客户姓氏0.90....
2023-12-24 42 0
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