4S店服务接待SA日常用语规范汽车销售的4S店中的SA是做什么的?SA就是客户服务代表的简称，汽车4S店的客户服务是一项与客户打交道的工作，了解、完善客户所需，最终促成相关的交易。规范、全面的服务接待流程既是企业取胜的筹码，而规范SA服务接待的日常接待用语也是不可忽视的一部分。汽车销售的4S店中的SA是做什么的?SA就是客户服务代表的简称，汽车4S店的客户服务是一项与客户打交道的工作，了解、完善客...

吉利质量改善3824法介绍吉利质量改善3 8 2 4 法介绍在上期我们对质量改善3824法进行了总体的介绍，现就8大步骤（问题识别、团队组建、现状调查、原因分析、对策确定、改进实施、效果验证、防止再发）中的“问题识别”步骤进行详细介绍：在问题识别步骤中，有四个节点，即信息统计、旧件收集、课题确定、确定目标，下面分别展开：一、信息统计：针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息，并进...

三包索赔旧件包装及发运管理规定（2011年2月1日起执行）一、目的及范围为规范三包索赔旧件包装及发运工作，保障三包旧件能够及时、完备、规范的送达青汽厂，以便于责任追溯及后续的故障原因分析、质量改进等工作得以顺利有序的进行，依据《建站协议》及一汽解放汽车有限公司相关管理规定，制定本规范。凡进行青汽服务业务的各一汽服务站及所有青汽自建站，均应遵守本规定。各服务站对其下属分站（必须为报青汽市场服务部批准...

1 目的规范公司售后服务工作，减少售后质量索赔，提高顾客满意度。2 范围适用于本公司产品从出厂至三包期结束期间的质量问题的处理及客户意见的收集。汽车三包规定3 定义3.1 售后信息的收集处置：指产品售出后装车现场、整车售出后所产生的质量索赔信息的收集、整理、制表，并按规定时间向主管领导和部门汇报、通报或反馈的信息的处置。3.2 售后旧件：指产品随整车售出后因质量问题被退回的产品。3.3 退库件：指...

上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书***********原告：于培善，*，1954年4月22日出生，汉族，住上海市静安区。被告：上海慕森汽车销售服务有限公司，住所地上海市浦东新区新场镇新坦瓦公路358号3幢3068室。法定代表人：张慕森，总经理。委托诉讼代理人：董洋，上海信亚律师事务所律师。原告于培善与被告上海慕森汽车销售服务有限公司修理合同纠纷一案，本院于2021年11月4日立案后，依法适...

                              售后索赔管理程序                        &nb...

第七章    汽车特约维修站的保修索赔工作7.1 保修索赔期和保修索赔范围7.2保修索赔工作机构班级：课时：2节教学目的 ：掌握汽车配件的保修索赔期；掌握汽车配件保修索赔的前提条件；掌握汽车配件保修索赔范围；掌握不属于汽车配件保修索赔的范围；了解汽车配件保修索赔工作机构组成；掌握汽车配件保修索赔各机构工作职责。 教学重点：汽车配件的保修索赔期；汽车配件保修索赔的前提条件；汽车...

交通违章查询网址老旧呆滞件库存制度为加强旧件的统一管理，必须严格执行旧件回收制度。1、所有的旧件由该作业车辆的作业人管理，负责旧件的拆卸，转交，保存，清理等2、三包旧件交于索赔员，三包旧件要建帐管理，三包外旧件要有专门的摆放区域。要摆放整齐3残疾人驾驶优利欧汽车、顾客索要旧件时（三包外维修），维修技师要擦净、整理后交还顾客。其它旧件，如果顾客明确表示不索要的公司将定期作出处理。呆滞库存的管理呆滞件...