汽车售后服务培训IV.汽午售后服务及其绩效评价的持征1.汽车售后服务简述1.汽午售后服务及其特点汽午售后服务木是汽牟营销的一种于•段，产生于汽车匸业初期。由于汽午有消耗品的特点，顾客对其维护 修理都十分重视。福特公司首先利用售后维修作为其汽车促销手段，并在随后的几年里发展为维护.修理 综合化产业。并逐渐从销售部门独立出來。80年代能源危机之后.日木汽车崛起，在随后的十几年里，汽 花售后服务业逐渐成...