下面想听一下，您对一汽丰田经销店售后服务方面的满意度如何，请您根据以下问题给出评价服务启动首先，请回想一下最近一次维修/保养开始前经销店接车的过程Q1.当您这辆车该保养时，【读出经销店名称】是否有人提醒过您？1.是2.否Q2a.您本次的维修/保养是否进行了预约？1.是2.否→跳问Q3Q2c.从您预约后到去店里之前的这段时间里，经销店是否再次打电话与您确认预约时间、服务内容等？1.是2.否Q3.那么...

2022年一汽丰田新人导入教育考核试卷1.以下叙述错误的是哪一项？a)丰田标志 发表于1989年10月。b)在丰田家族中，丰田佐吉曾担任过丰田汽车公司的社长。c)丰田生产方式之前的名字是大野生产方式。b)丰田喜一郎和丰田英二参与了第一辆原型轿车A1的研发。2.以下哪些车型没有在中国生产？a)LC100、PRADO、RAV4b)CROWN、REIZ、CAMRYc)RX350、PREVIA、HIACE...

前言本业务手册是一汽丰田汽车公司基于 TPS （丰田生产方式制订的 QS 快速保养双人作业标准流程，该流程是为了建立安全、快速、高效车辆保养 作业而建立的标准流程,它明确定义了所有步骤的作业内容、时间、顺序。确保安全、高品质的同时，严格执行在约定时间内交车完工。遵照流程执行 作业，能有效地缩短交车时间，为客户带来高质量、高效率的车辆保养服务,从而提升客户满意度。配合一汽丰田 QM 快速保养标准作业...

一汽丰田的二轮定律作者：王法长（一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理）商品力是一个轮子，营销力是另一个轮子，当两个轮子大小相互匹配时，企业才能高速发展。否则，在前进当中要相对跑偏，这就是“二轮定律”  我认为营销企业市场竞争力的强弱不是取决于商品力，而在于商品力和营销力的相互匹配。商品力是一个轮子，营销力是另一个轮子，当两个轮子大小相互匹配时，企业才能高速发展。如果一个轮子大，一个轮子小...

内部资料New TSA21内训学员结业考试考试规则1.回答所有试题。丰田bb2.请将答题纸上正确答案的框内涂黑。（举例 ）3.未经指示，不得翻开本页。4.确认已将个人信息填写到答题纸上。5.禁止将试题带出考场，务必将试卷交还监考人员。6.建议先回答难度较低的试题，然后回答难度较高的试题。祝您顺利！考试时间： 0.5小时单项选择题（选择你认为最合适的答案，并在答题纸上标记该答案）。1. 以下叙述错误...

SSP要点考核试题奇瑞旗云3菲亚特菲翔保养周期1. TQE的全称_________________________________。2. 一汽丰田的服务理念是______一汽丰田toyotaA、销量第一B、顾客为本C、诚信经营3.一汽丰田经销店销售业务标准（ssp）是__________________、______________________、_____________________、__...

BMW标准流程及话术，一共8个要点，每个要点都是宝马的标准流程，虽是个例，但对各个品牌的汽车销售甚至很多行业的销售流程都有重要的参考价值。下面将就这8点试着做深入的分析。第一节 联系第二节 展厅接待第三节 需求分析第四节 展示车辆第五节 试乘试驾第六节 价格商谈及成交第七节 销售人员表现第八节 后续跟踪 国产...

比亚迪试驾协议宝马x1进口比亚迪价格本人（签字）于  年  月  日  时 特作以下陈述与声明：1、 本人保证在试乘试驾过程中严格遵守交通法规以及本次试乘试驾活动要求，本人自愿支付试驾过程中产生的违章。2、 完全服从经销店的指挥和安排，安全、文明驾驶；牌照框 新交规bj3、 如因本人违背上述声明或者非所试驾车辆之瑕疵的其他原因（1） 给本人或者他人造成了...

美国汽车电商这么玩作者：Sally Zhao 煦叨叨车载mp3怎么用来源：《汽车周刊》2017年第06期宝马m1        “我想买一辆新车，但是工作太忙，一直没有时间去经销店看车，也不是特别明确要买哪款车。我的好朋友John跟我推荐了几个网站： 到edmunds. com上去看我喜欢的车型，到truecar上去对比价格，到...