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中国移动业务如何拓展    中国移动集团总裁李越提出，股票管理、流量管理、客户池管理是今年发展的三大驱动力。我希望你喜欢边肖为你编辑的中国移动业务的发展。  1.网络  扩大网络覆盖范围-在未覆盖或覆盖不好的地区建立  优化网络-提高移动或固定网络的性能和稳定性  网络升级——例如，建立4G和升级HSPA+系统  2.服...

中国联通服务管理规范 第一章 总  则1 目的根据公司品牌战略，按照“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念要求，面向3G和全业务，制定公司统一的渠道服务管理规范，提升服务水平，打造公司统一的服务形象和服务品牌。2 内容范围针对公司服务渠道的服务管理及服务行为等进行统一规范，具体从自有营业厅、、客户俱乐部、客户经理、电子渠道、服务行为、投申诉处理等方面进行规范。3 适用范围本规...

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