- 123 -技 术 经 济 与 管 理２．３　用户评价文本分析通过分词发现高频词，是文本分析最重要也是基础的研究。该部分利用ROST CM6软件，对5家外卖餐馆的点评数据进行分词，得到用户评价的高频词（如数据三所示），从排序表可以看出，与配送相关的词：配送、服务、保存等都是高频词，对于外卖来说，外卖的及时到达是消费者特别关心的问题；其次是食品本身的质量，如味道、好吃等。数据三。用户评价高频词。配...