一、销售热线接听标准用语 序号情景标准用语示范备注1电话铃响三声之内,拿起电话时您好,上海华普世纪星辰4S店,我是***,很高兴为您服务使用普通话，语速适中,不宜过快。您好,上海华普世纪星辰专卖店,我是***,很高兴为您服务。（针对一级专卖店和二级经销商）2引导客户来店看车我觉得买车还是要看到实车才放心。您觉得什么时间来我们店比较方便呢?我们为您提供更详细的介绍，这样对您更有帮助。（先引导客户来店...

E C O广汽丰田销售店 环境管理指南（初稿）广州丰田汽车有限公司销售部2007年8月使用说明1、为提高广汽丰田销售店的环境管理水平，更好地推进“销售店环境风险审核计划DERAP”，特编写本指南。2、本指南涵盖了“销售店环境风险审核计划DERAP”中所有环境管理项目的要求。销售店可依据本指南推进环境管理工作。目录—————————————————————————————一、 明确销售店环境管理制度...

车险续保话术1000例您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。 异议处理： 我有朋友在保险公司，他买保险就能够了。 您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我们都能...

汽车销售店项目的经济可行性分析汽车销售店项目的经济可行性分析一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为人们生活中的重要交通工具之一。汽车销售店作为汽车销售的重要一环，在市场上起着关键的作用。本文将对汽车销售店项目的经济可行性进行分析。二、市场分析1. 市场规模和需求根据汽车行业的发展趋势分析，汽车销售市场规模逐年递增。随着城市发展和人口增加，对汽车的需求也在不断增长。根据市场...

实体汽车销售店如何与互联网汽车平台竞争互联网的快速发展给各行各业带来了巨大的变革，汽车行业也不例外。互联网汽车平台的崛起改变了传统汽车销售模式，实体汽车销售店在与互联网汽车平台竞争中需要到合适的方法来应对。本文将从多个方面探讨实体汽车销售店如何与互联网汽车平台竞争。一、提供个性化服务互联网汽车平台以其便捷的购车流程和多样化的车型选择吸引了众多消费者。为了与这些平台竞争，实体汽车销售店需要重视个性...

TPS在广汽丰田整车物流系统的应用  (2013-08-21 10:33:32)转载▼金光1，冯鸿2，乐德林3（1华中科技大学，武汉 430074；2广州汽车集团乘用车有限公司，广州 511434；3北京工业大学，北京100054）摘要：TPS思想在广汽丰田整车物流系统的应用，自働化（自工序完结）、JIT的作业指令、标准化等的彻底贯彻，使其做到了安全、质量、环境保护、...

www.carobookI汽车传动轴前言尊敬的用户：感谢您对广汽新能源汽车的信任，选择了全球首款超长续航AI 纯电定制座驾Aion.S ，我们期待着以优质的产品和服务为您的工作和生活带来更多乐趣。为了使您的爱车长期处于良好状态，请您务必按照本手册“定期保养表”的规定前往广汽新能源销售店进行定期保养，广汽新能源销售店能以合理的价格提供优质的服务，经过广汽新能源汽车有限公司专业培训的技术人员将...

如何在汽车销售中提供卓越的客户服务在汽车销售中，提供卓越的客户服务是非常关键的。一流的客户服务能够提高客户满意度、增加销售额，甚至可以帮助建立品牌忠诚度。下面是一些方法，帮助汽车销售店提供卓越的客户服务。一、了解客户需求了解客户需求是提供卓越服务的基础。汽车销售店需要询问客户关于他们想购买什么车辆、他们的预算、用车目的等问题，以了解客户需求并为他们提供合适的车辆建议。二、学习产品知识汽车销售店需要...

威海汽车轮胎销售市场调查报告学院：经济管理学院专业：工商管理班级：1003301完成日期：2012—12—091、 摘要-----------------------------------------------------2、 威海汽车轮胎销售市场的潜力--------------------3、 现有轮胎销售店的基本情况介绍-----------------4、 消费者的特点汽车坐垫买什么样...

广州丰田汽车有限公司 销售部 售后服务科发行编码 ： SCH07002 生效日  ：  2007-3-7页数    ：    1 / 1驾驶证满6年了怎么换证Service Bulletin仅限本店内部传阅使用主题：凯美瑞自动变速器油（ATF）油位的检查方法非常感谢平时对广州丰田售后服务活动的支持！经过多方的确认，我们了解到部分销售店A...

一、成功处理顾‎客投诉原则‎：1、先处理客户‎心情，再处理事情‎。2、及时回应：（你让客户等‎得越久，他们就会越‎生气）3、如果可能，请顾客到一‎个较安静的‎场所：（这可让你和‎顾客都可以‎摆脱在公共‎场所的尴尬‎局面）4、不要挑战顾‎客（自己承担责‎任，但对现实中‎不在你的职‎责范围，超责范围，超越权限的‎事情；不可答应；或无法及时‎允诺，亦须告知何‎时可以回复‎客户。5、不要试图在‎争执中获胜...

123目录1.保修 (1)1-1.获得帮助的方法.........................................................21-2.保修登记表. (3)路盛e701-3.交车前检查项目表 (4)1-4.新车限制条件保修 (5)保修适用范围 (5)非保修范围 (7)用户的责任 (9)用户须知 (9)1-5.零件保修 (11)零件保修的对象 (11)零件保修的保...