汽车4S店（展厅）接待流程执行标准汽车4S店（展厅）接待流程执行标准一、电话接待1、准备工作a、电话机旁放置来店顾客登记表及电话记录表b、公司内部电话本c、有关车型资料、按揭资料、库存信息资料、促销信息资料d、售后服务有关信息资料2、电话e、电话响铃三声内接听f、自报家门，（例如：您好，东风风行菏泽利通4S店，我是XXX，有什么可以帮到您）g、主动询问来电原因a）销售咨询时使用来店顾客登记表b）交...